Sirine Ouri

Professionnel motivé et déterminé, souhaitant mettre ma rigueur, mon sens de l'organisation et mon esprit d'analyse au service d'une fonction d'Animatrice Qualité.

Animatrice qualités at La poste colissimo (2026-02 – Present)

• Gestion des réclamations clients et suivi des dossiers
• Suivi et gestion de la comptabilité des taxes
• Analyse des anomalies de livraison et mise en place de corrections
• Utilisation de l'outil IRIS pour le suivi des colis et la lecture des informations
• Contrôle du travail des livreurs (qualité de distribution, respect des procédures)
• Gestion des retours colis (refus, erreurs de distribution)
• Vérification et correction des adresses (compléments, erreurs, informations manquantes)
• Suivi des indicateurs qualité et remontée des problèmes

Agent des services hospitaliers (ASH) at Clinique Massilia les Pins, Ehpad Bastide Saint Jean (2024-08 – 2025-10)

• Nettoyage et désinfection d'une vingtaine de chambres, des couloirs, sanitaires, vestiaires et salle de pause
• Participation au confort des patients (distribution et ramassage des repas)
• Entretien de l'environnement immédiat des patients
• Application rigoureuse des protocoles d'hygiène et de sécurité

Chargé de la relation client dans le dépôt at Colis Privé (2024-01 – 2024-02)

• Enquête sur les réclamations.
• Validation des signatures.
• Gestion des retours en tant qu'agent de retour.
• Planification des points relais.
• Signalement des problèmes de relais

Baccalauréat professionnel in AGORA – Lycée professionnel la Calade (2023)