Sophian Ghazouani

Auditeur qualité et enquêteur téléphonique, disponible, calme et rigoureux, fort de 10 ans en centre d'appel et de plusieurs expériences en vente et conseil client.

Gérant at Gérant - Soso et la Confiserie (Boutique e-commerce) (2014-01 – Present)

Boutique en ligne de confiseries.

• Création et gestion d'une boutique en ligne.
• Gestion des commandes et de la relation client
• Recherche de fournisseurs et gestion des stocks
• Mise en ligne des produits et suivi des ventes

Enquêteur téléphonique et auditeur qualité at Inférence Opération by Ipsos bva (2014-01 – Present)

• Réalisation d'enquêtes téléphoniques.
• Réalisation d'appels mystères afin d'évaluer la qualité de l'accueil et du service client
• Collecte, saisie et fiabilisation des données recueillies.
• Gestion du standard téléphonique.
• Accueil et orientation des appels.

Enquêteur mystères (secteur crédit immobilier) at INTELLECO (2023-01 – 2023-02)

• Réalisation d'appels mystères auprès d'organismes financiers afin de recueillir des informations sur les conditions de crédit immobilier
• Prise de contact avec des conseillers financiers et organisation de rendez-vous téléphonique

Vendeur en prêt-à-porter at ZARA (2017-01 – 2017-02)

• Conseil et accompagnement des clients.
• Mise en rayon et réassort des produits
• Réception, déballage et rangement des livraisons

Vendeur spécialisé multimédia (2009-01 – 2011-12)

BAC PRO COMMERCE in Commerce (2009-01 – 2011-12)

FORMATION I.F.C.D.I.S (2012-01 – 2013-12)