Bruce Klimowitsch
Operaciones & Back Office | Experiencia en reclamos, logística y facturación | Excel & SQL
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About
Profesional administrativo con experiencia en atención al cliente, operaciones y supervisión de reclamos en entornos de alto volumen.
He trabajado en la gestión de incidencias relacionadas con logística, devoluciones y facturación, articulando soluciones con distintas áreas y cuidando la experiencia del usuario.
Actualmente me encuentro formándome en análisis de datos (Excel y SQL) con interés en roles de back office, operaciones, soporte administrativo o posiciones híbridas/remotas que permitan crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
Experience
Empleado de Farmacia KLIMHER, Buenos Aires Oct 2024 – Presente
- Atención al cliente y gestión de consultas presenciales en entorno de alta demanda.
- Manejo de caja, cobros y control de movimientos diarios con precisión.
- Organización de tareas operativas manteniendo trato profesional bajo presión.
Supervisor de Reclamos – Back Office La Juana Muebles, Banfield, Buenos Aires Ago 2022 – Sep 2024
- Supervisé el área de reclamos, gestionando más de 100 casos mensuales en épocas de alta demanda.
- Gestión de incidencias de logística, devoluciones, cambios y facturación con foco en la experiencia del cliente.
- Análisis de casos complejos y derivación a las áreas correspondientes (logística, finanzas, atención al cliente).
- Seguimiento de métricas operativas y cumplimiento de procedimientos internos.
- Capacitación y acompañamiento a agentes del equipo. Resolución de conflictos con foco en el usuario.
Education
Instituto Adolfo Alsina, Claypole, Buenos Aires
Bachiller en Economía y Administración
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SQL – SELECT, WHERE, ORDER BY, funciones agregadas (SUM, COUNT, AVG)
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Estadística y Probabilidad Aplicada • Excel – análisis de datos y funciones
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Universidad de Excel con ChatGPT – IA generativa de cero a experto (Certificación)
