Χάιδω Ζιάρρα

Επαγγελματίας με πολυδιάστατη εμπειρία στους τομείς της εξυπηρέτησης πελατών, της διοικητικής υποστήριξης και της παιδαγωγικής φροντίδας/απασχόλησης παιδιών. Διαθέτω υπόβαθρο σπουδών στη Φυσικοθεραπεία, γεγονός που έχει καλλιεργήσει την ενσυναίσθηση, την προσοχή στη λεπτομέρεια και την ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων με υπευθυνότητα. Διακρίνομαι για τις εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές μου δεξιότητες, την ευχέρεια στην παράλληλη διαχείριση εργασιών (multitasking) και την άμεση προσαρμοστικότητα σε δυναμικά εργασιακά περιβάλλοντα. Στόχος μου είναι να συμβάλω ουσιαστικά στην ανάπτυξη της ομάδας, προσφέροντας υψηλό επίπεδο υπηρεσιών, επαγγελματισμό και θετική ενέργεια.

Πωλήτρια & Υπεύθυνη Εξυπηρέτησης - Apostolidis Shoes - Ελασσόνα, Greece

(2018-01 - 2021-12)

• Συστηματική παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης (Customer-Centric Approach), εντοπισμός αναγκών των πελατών, προώθηση συμπληρωματικών προϊόντων (Cross-selling / Up-selling) και επίτευξη των καθημερινών στόχων πωλήσεων
• Αποτελεσματική διαχείριση τηλεφωνικών παραγγελιών, παροχή εξειδικευμένων συμβουλών για τα προϊόντα, καθώς και άμεση, επαγγελματική επίλυση παραπόνων με στόχο τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης (Customer Retention)
• Σχεδιασμός, διαμόρφωση και αισθητική επιμέλεια των προθηκών (βιτρινών) και των εμπορευμάτων στον χώρο πώλησης, σύμφωνα με τις τάσεις της αγοράς για τη μέγιστη εμπορική προβολή
• Υπεύθυνη παραλαβής, ποιοτικού ελέγχου, ταξινόμησης εμπορευμάτων και παρακολούθησης του αποθέματος της αποθήκης

Εκπαιδευτικός Δημιουργικής Απασχόλησης & Συντονίστρια Δράσεων - ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΠΑΙΔΙΩΝ - ΠΑΣΧΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ - Ελασσόνα, Greece

(2026-01 - 2026-12)

• Ανάπτυξη, οργάνωση και συντονισμός ημερήσιου βιώσιμου προγράμματος δημιουργικών, παιδαγωγικών και ψυχαγωγικών δραστηριοτήτων για παιδιά διαφόρων ηλικιακών ομάδων
• Καθημερινή καθοδήγηση, οργάνωση και υποστήριξη των μαθητών στη μελέτη και προετοιμασία των σχολικών τους μαθημάτων
• Συνεχής επίβλεψη για τη διασφάλιση της σωματικής ακεραιότητας, της ασφάλειας και της συναισθηματικής ανάπτυξης των παιδιών στους χώρους της δομής
• Τακτική και δομημένη ενημέρωση των γονέων σχετικά με την εξέλιξη, την κοινωνικοποίηση και τη συμπεριφορά των παιδιών

Υπάλληλος Τουριστικής Ανάπτυξης & Γραμματειακής Υποστήριξης - Αθανάσιος Γούπος - Goupos Tours - Ελασσόνα, Greece

(2024-01 - 2024-12)

• Σχεδιασμός, κοστολόγηση και οργάνωση ολοκληρωμένων ταξιδιωτικών πακέτων και θεματικών εκδρομών (ατομικών & ομαδικών) με προσανατολισμό στην παροχή εμπειριών υψηλής ποιότητας
• Πλήρης συντονισμός κρατήσεων, διαχείριση συστημάτων κρατήσεων (ξενοδοχεία, μεταφορικά μέσα) και οργάνωση logistics για τη διασφάλιση ομαλής ροής των ταξιδιωτικών δρομολογίων
• Πλήρης διαχείριση τουριστικού γραφείου, σύνταξη/αρχειοθέτηση εγγράφων, διαχείριση εταιρικής αλληλογραφίας και ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με πελάτες, τουριστικούς φορείς και εξωτερικούς συνεργάτες
• Υπεύθυνη συνοδεία και καθοδήγηση τουριστικών γκρουπ, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού κατά τις μετακινήσεις και άμεση, αποτελεσματική επίλυση εκτάκτων αναγκών ή απρόβλεπτων καταστάσεων

Υπεύθυνη Εξυπηρέτησης Πελατών (Service) & Επίβλεψης Παιδότοπου - ΠΑΙΔΟΤΟΠΟΣ KIDS CLUB - ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΣ - Ελασσόνα, Greece

(2015-01 - 2024-12)

• Άμεση, φιλική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση γονέων και επισκεπτών (παραγγελιοληψία, σερβίρισμα ροφημάτων/τροφίμων), με έμφαση στην ταχύτητα, την ευγένεια και την ικανοποίηση του πελάτη
• Υπεύθυνος συντονισμός, προετοιμασία και σερβίρισμα σε παιδικά πάρτι και θεματικές εκδηλώσεις (Events), διασφαλίζοντας την άψογη ροή της εξυπηρέτησης
• Συνεχής, υπεύθυνη επιτήρηση παιδιών στους χώρους παιχνιδιού, με αυστηρή εφαρμογή των πρωτοκόλλων ασφάλειας, υγιεινής και καθαριότητας
• Ευχέρεια στην ταυτόχρονη διαχείριση της εξυπηρέτησης του χώρου εστίασης (F&B) και της επίβλεψης των παιδιών σε περιόδους αιχμής (High Season / Σαββατοκύριακα)

Φυσικοθεραπεύτρια - Φυσικοθεραπεία - Κατ' Οίκον Θεραπευτική Φροντίδα & Αποκατάσταση - Ελασσόνα, Greece

(2014-01 - 2017-12)

• Σχεδιασμός και εφαρμογή εξατομικευμένων προγραμμάτων φυσικοθεραπείας για ασθενείς με οξέα και χρόνια μυοσκελετικά προβλήματα, στοχεύοντας στην άμεση ανακούφιση από τον πόνο και την αποκατάσταση της λειτουργικότητας
• Εξειδικευμένη φυσικοθεραπευτική παρέμβαση και θεραπευτική μάλαξη σε περιστατικά Αγγειακών Εγκεφαλικών Επεισοδίων (ΑΕΕ), με έμφαση στη βελτίωση του μυϊκού τόνου, της ισορροπίας και της κινητικότητας
• Παροχή εξειδικευμένης φροντίδας σε ασθενείς με επιβεβαρμένη υγεία, εφαρμόζοντας τεχνικές πρόληψης συγκάμψεων, βελτίωσης της κυκλοφορίας και διατήρησης του εύρους τροχιάς των αρθρώσεων
• Εφαρμογή υψηλών προτύπων υγιεινής και ασφάλειας, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης και παρέχοντας ψυχολογική και συμβουλευτική υποστήριξη στους ασθενείς και τις οικογένειές τους

Πτυχίο Φυσικοθεραπείας - Therapy and Rehabilitation - 2η Επαγγελματική Σχολή (ΕΠΑΣ) Λάρισας (2012-01 - 2013-12)