Αγγελική Βογιαντζη

Διαθέτω πολυετή εμπειρία στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, της διοικητικής υποστήριξης και της διαχείρισης αιτημάτων πελατών. Έχω εργαστεί σε απαιτητικά περιβάλλοντα υψηλού όγκου εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων. Είμαι εξοικειωμένη με τη χρήση CRM, τη διαχείριση ραντεβού, την τηλεγραμματεία και την υποστήριξη πελατών εξ αποστάσεως. Επιπλέον, έχω εμπειρία σε παράλληλη ακρόαση μέσω διπλού ακουστικού για την εκπαίδευση και παρακολούθηση ομάδων υποστήριξης. Διακρίνομαι για την ευγένεια, την ψυχραιμία και τη συνέπεια στη διαχείριση απαιτητικών ή δύσκολων καταστάσεων. Αναζητώ ένα περιβάλλον εργασίας που ενθαρρύνει τη συνεργασία και την ανάπτυξη, σε φυσική παρουσία ή εξ αποστάσεως/υβριδική μορφή.

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών & Πωλήσεις - COSMOTE E-VALUE

(2014 - 2025)

• Viva Wallet POS: Πωλήσεις, παραγγελίες, υποστήριξη εμπόρων (2014–2017)
• Viva.gr: Κρατήσεις εισιτηρειων θεάτρου , τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών (2017–2020)
• 11888: Παροχή πληροφοριών καταλόγου (2020–2022)
• Blue Star Ferries: Κρατήσεις και έκδοση εισιτηρίων
• ΕΦΚΑ / ΟΠΕΚΑ / 1555: Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πολιτών (2022–2025)
• Χρήση CRM, διαχείριση ραντεβού, τηλεγραμματεία, εξυπηρέτηση πελατών εξ αποστάσεως

Εθελοντισμός - Make-A-Wish Ελλάδος

Τηλεφωνική και γραμματειακή υποστήριξη/Πωλήσεις μουσικών παραγωγών. - Compact Disc Club

(2014 - 2015)

Πώληση έντυπων ,ψηφιακών διαφημιστικών πακέτων - Χρυσός οδηγός Α.Ε.

(2014 - 2014)

Πώληση τηλεπικοινωνιακών και τραπεζικών προϊόντων - Phone Marketing S.A.

(2009 - 2012)

• Wind, Cyta, Εθνική, Alpha ,Αγροτική, NOVA T.V., UNICEF (inbound / outbound)

Τηλεφωνικό κέντρο, διαχείριση παραγγελιών, γραμματεία.Υποδοχη. - Express Publishing Εκδόσεις Α.Ε.

(2002 - 2008)

Τ.Ε.Ι. - Διοίκησης και Οικονομίας – Τμήμα :ΔιοίκησηςΤουριστικών Επιχειρήσεων - Τ.Ε.Ι. :Αθήνας (2000)

Τομέας Οικονομίας & Διοίκησης - 2ο Τ.Ε.Λ. Γαλατσίου

Πρακτική Άσκηση - Διοργάνωση εκδηλώσεων,συνεδρίων. - Συνεδριακό Κέντρο Αγροτικής Τράπεζας