Δημητριος Γιαννακοπουλος

Απόφοιτος Επιχειρησιακής Πληροφορικής με επαγγελματική εμπειρία στους τομείς πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και διοικητικής υποστήριξης. Διαθέτω πρακτική εμπειρία στη χρήση ERP συστημάτων (SoftOne), στη διαχείριση πελατολογίου και στην υποστήριξη εμπορικών και λειτουργικών διαδικασιών. Ξεχωρίζω για την οργανωτικότητα, την αποτελεσματική επικοινωνία και την ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων σε δυναμικά εργασιακά περιβάλλοντα. Αναζητώ επαγγελματικές ευκαιρίες που θα μου επιτρέψουν να αξιοποιήσω συνδυαστικά τις τεχνολογικές, εμπορικές και διοικητικές μου δεξιότητες.

Πωλητής at Paleta Deals IKE (2023-03 – Present)

• Διαχειρίζομαι πωλήσεις προϊόντων εισαγωγών και εξαγωγών σε εταιρικούς και ιδιώτες πελάτες.
• Ανέπτυξα και διατήρησα ενεργό πελατολόγιο, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εμπειρίας και της ικανοποίησης πελατών.
• Χρησιμοποιώ καθημερινά το ERP SoftOne για καταχώριση παραγγελιών, τιμολόγηση και παρακολούθηση εμπορικών διαδικασιών.
• Συντονίζω την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες για την έγκαιρη και ομαλή διεκπεραίωση παραγγελιών.
• Υποστηρίζω την επίτευξη εμπορικών στόχων και τη συνολική ανάπτυξη του κύκλου εργασιών της εταιρείας.

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών at Πρακτορείο ΟΠΑΠ (2021-10 – 2022-10)

• Παρείχα καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών με έμφαση στην ταχύτητα, την ακρίβεια και την επαγγελματική επικοινωνία.
• Διαχειριζόμουν χρηματικές συναλλαγές και ταμειακές διαδικασίες με υπευθυνότητα και συνέπεια.
• Υποστήριζα τη συνολική λειτουργία του πρακτορείου, διασφαλίζοντας την τήρηση εσωτερικών διαδικασιών και κανονισμών.
• Αντιμετώπιζα αποτελεσματικά απαιτητικές καταστάσεις και αυξημένο φόρτο εργασίας σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών.
• Συνέβαλα στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελατών.

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών at Πρακτορείο ΟΠΑΠ (2017-12 – 2019-06)

• Παρείχα καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών με έμφαση στην ταχύτητα, την ακρίβεια και την επαγγελματική επικοινωνία.
• Διαχειριζόμουν χρηματικές συναλλαγές και ταμειακές διαδικασίες με υπευθυνότητα και συνέπεια.
• Υποστήριζα τη συνολική λειτουργία του πρακτορείου, διασφαλίζοντας την τήρηση εσωτερικών διαδικασιών και κανονισμών.
• Αντιμετώπιζα αποτελεσματικά απαιτητικές καταστάσεις και αυξημένο φόρτο εργασίας σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών.
• Συνέβαλα στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελατών.

Πρακτική Άσκηση at Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος – Σκύρος (2017-04 – 2017-10)

• Υποστήριξα καθημερινές τραπεζικές και διοικητικές λειτουργίες του καταστήματος.
• Εξυπηρετούσα πελάτες στο front office και υποστήριζα βασικές τραπεζικές και ταμειακές διαδικασίες.
• Διαχειρίστηκα αρχεία και εταιρικά έγγραφα με έμφαση στην ακρίβεια, την οργάνωση και την εμπιστευτικότητα.
• Συνεργάστηκα με διαφορετικά τμήματα για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών και τη διεκπεραίωση εργασιών.

Πτυχίο in Επιχειρησιακή Πληροφορική – ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Γρεβενά