Φωτεινή Νταλαμάγκα

Υποστήριξη και διαχείριση εμπορικών διαδικασιών, με αντικείμενο τον συντονισμό παραγγελιών, τιμολόγησης και πιστωτικού ελέγχου μέσω ERP συστημάτων. Ενεργή συμμετοχή στη ροή εμπορικών εργασιών σε συνεργασία με πωλήσεις και λογιστήριο, με στόχο την ακρίβεια, τη συνέπεια και την ομαλή λειτουργία των διαδικασιών.

Commercial Operations & Sales Support at ΕΠ. ΒΕΝΤΟΥΡΗΣ ΑΕΒΕ (2019-01 – Present)

• Διαχείριση κύκλου παραγγελιών και τιμολόγησης μέσω ERP (Pylon), διασφαλίζοντας ακρίβεια και συνέπεια στις συναλλαγές
• Συντονισμός πληρωμών και διενέργεια πιστωτικού ελέγχου πελατών & προμηθευτών
• Υποστήριξη εμπορικού τμήματος και καθημερινών λειτουργιών Back Office
• Διαχείριση εμπορικής επικοινωνίας μέσω email marketing
• Συμβολή στη βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών και ροής εργασιών

Customer Service & Store Operations Support at Voi & Noi (2017-01 – 2019-12)

• Υποστήριξη λειτουργίας καταστήματος και συντονισμός καθημερινών διαδικασιών
• Συντονισμός και κατανομή εργασιών προσωπικού
• Χρήση LS Retail & EnterSoft για διαχείριση λειτουργιών
• Βελτίωση εμπειρίας πελάτη και υποστήριξη της αποδοτικότητας της ομάδας

Marketing & Sales Associate at CGC Communication – Frontline (2012-01 – 2017-12)

• Υλοποίηση ενεργειών direct marketing και προώθησης προϊόντων
• Ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων μέσω άμεσης επικοινωνίας
• Εκπαίδευση σε τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας

BSc in Business & Management (Marketing) – Cardiff Metropolitan University