Ιουλια Σαλιχοβα

Διαχείριση Συναλλαγών: Ταχύτατη και ακριβής λήψη παραγγελιών και διεκπεραίωση πληρωμών (μετρητά, POS, εφαρμογές delivery) Καθημερινό Κλείσιμο: Υπεύθυνη καταμέτρηση, έλεγχος και συμφωνία του ταμείου στο κλείσιμο της βάρδιας Customer Service & Upselling: Υποδοχή πελατών με θετική διάθεση και αποτελεσματική προώθηση συνοδευτικών προϊόντων (π.χ. σνακ, γλυκά)

Cashier / Υπεύθυνος Ταμείου - Καφετέρια - Παραλία Οφρυνίου, Τούζλα

(2023-06 - 2024-09)

• Διαχείριση Συναλλαγών: Ταχύτατη και ακριβής λήψη παραγγελιών και διεκπεραίωση πληρωμών (μετρητά, POS, εφαρμογές delivery)
• Καθημερινό Κλείσιμο: Υπεύθυνη καταμέτρηση, έλεγχος και συμφωνία του ταμείου στο κλείσιμο της βάρδιας
• Customer Service & Upselling: Υποδοχή πελατών με θετική διάθεση και αποτελεσματική προώθηση συνοδευτικών προϊόντων (π.χ. σνακ, γλυκά)
• Συντονισμός Παραγγελιών: Άμεση επικοινωνία με τους barista και το προσωπικό της κουζίνας για τη σωστή και γρήγορη ροή των παραγγελιών (ειδικά σε ώρες αιχμής)
• Διαχείριση Παραπόνων: Επίλυση τυχόν λαθών στις παραγγελίες ή καθυστερήσεων με ευγένεια και επαγγελματισμό

Υπάλληλος Πώλησης & Εξυπηρέτησης - Κατάστημα Παγωτού - Παραλία Οφρυνίου, Τούζλα

(2021-06 - 2022-09)

• Άμεση εξυπηρέτηση πελατών, διατήρηση θετικής εικόνας του καταστήματος και προώθηση προϊόντων
• Υπεύθυνη για τη διαχείριση του ταμείου, τις καθημερινές συναλλαγές και τη χρήση συστημάτων POS
• Έλεγχος αποθεμάτων, παραλαβή εμπορευμάτων και διασφάλιση των κανόνων υγιεινής και καθαριότητας

Υπάλληλος Υποδοχής & Εξυπηρέτησης (Service) - Επιχειρήσεις Εστίασης - Κεφαλάρι, Δράμας

(2015-05 - 2019-09)

• Πολυετής απασχόληση στην υποδοχή, λήψη παραγγελιών και άμεση εξυπηρέτηση μεγάλου όγκου πελατών καθημερινά
• Ανάπτυξη ισχυρών επικοινωνιακών δεξιοτήτων και αποτελεσματική διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων με ψυχραιμία
• Συντονισμός και συνεργασία με την ομάδα για την ταχύτατη λειτουργία του καταστήματος σε ώρες αιχμής

Καμαριέρα / Υπάλληλος Οροφοκομίας - Ξενοδοχειακή Μονάδα - Χαλκιδική Σιθωνία

(2013-05 - 2013-07)

• Διασφάλιση των υψηλών προτύπων καθαριότητας, υγιεινής και οργάνωσης των χώρων φιλοξενίας
• Διαχείριση και οργάνωση του απαραίτητου εξοπλισμού και των αναλώσιμων υλικών
• Προσοχή στη λεπτομέρεια, συνέπεια και τήρηση αυστηρών χρονικών ορίων

Απολυτήριο Επαγγελματικού Λυκείου (ΕΠΑ.Λ) - Οικονομίας και Διοίκησης