Basilis K

Επαγγελματίας με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στη διοικητική υποστήριξη, την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση κρατήσεων και τη λειτουργία βραχυχρόνιων μισθώσεων. Διαθέτω εμπειρία στην επικοινωνία με πελάτες από την Ελλάδα και το εξωτερικό, στη διαχείριση email, κρατήσεων, ακυρώσεων, επιστροφών χρημάτων και στην οργάνωση καθημερινών επιχειρησιακών διαδικασιών.

Βοηθός Λογιστή - Λογιστικό Γραφείο

(2016-01)

• Διοικητική και λογιστική υποστήριξη σε λογιστικό γραφείο.
• Επικοινωνία με πελάτες και διαχείριση εγγράφων.
• Καταχώρηση και οργάνωση οικονομικών στοιχείων.
• Τήρηση αρχείων και έλεγχος ορθότητας δεδομένων.
• Υποστήριξη καθημερινών λειτουργιών γραφείου.
• Διαχείριση εμπιστευτικών πληροφοριών.

Διαχείριση Καταλυμάτων - Airbnb & Booking.com

(2019-01 - 2023-12)

• Διαχείριση καταχωρήσεων σε Airbnb και Booking.com.
• Επικοινωνία με επισκέπτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους.
• Διαχείριση κρατήσεων, διαθεσιμότητας και τιμολογιακής πολιτικής.
• Οργάνωση check-in και check-out.
• Διαχείριση αλλαγών κρατήσεων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων.
• Επίλυση προβλημάτων και διατήρηση υψηλής ικανοποίησης πελατών.

Διαχείριση Κρατήσεων - Captain Ben - Daily Cruises

• Διαχείριση αιτημάτων κρατήσεων, επιβεβαιώσεων και αλλαγών προγράμματος.
• Επικοινωνία με πελάτες μέσω email στα ελληνικά και στα αγγλικά.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με ημερήσιες κρουαζιέρες, διαθεσιμότητα και υπηρεσίες.
• Υποστήριξη καθημερινών λειτουργιών γραφείου και οργάνωση στοιχείων κρατήσεων.

Υπεύθυνος Πάρκινγκ - PARKING ΠΑΝ Α.Ε.

• Οργάνωση και επίβλεψη καθημερινής λειτουργίας χώρου στάθμευσης.
• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση εισόδου - εξόδου οχημάτων.
• Διαχείριση θέσεων στάθμευσης και επίλυση καθημερινών λειτουργικών θεμάτων.
• Διατήρηση ομαλής ροής εργασιών και επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών.

Υπεύθυνος Κρατήσεων & Εξυπηρέτησης Πελατών

• Διαχείριση αιτημάτων κρατήσεων και επιβεβαιώσεων.
• Επικοινωνία με πελάτες μέσω email στα ελληνικά και στα αγγλικά.
• Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και ταξιδιωτικές δραστηριότητες.
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.