Fotis Savvatis

Ειδικός Πληρωμών και Λειτουργιών με 7+ χρόνια εμπειρίας σε περιβάλλοντα συναλλαγών μεγάλου όγκου (iGaming και fintech). Ισχυρό υπόβαθρο στην καθημερινή συμφωνία ταμειακών διαθεσίμων, την παρακολούθηση απάτης και τις λειτουργίες πληρωμών μέσω πολλαπλών παρόχων και τραπεζών. Αποδεδειγμένη ικανότητα εντοπισμού αποκλίσεων, βελτίωσης χρηματοοικονομικών διαδικασιών και διασφάλισης της ακρίβειας μεταξύ συναλλακτικών και οικονομικών δεδομένων. Εμπειρία συνεργασίας με διαλειτουργικές ομάδες για τη βελτιστοποίηση ροών εργασίας και την υποστήριξη αξιόπιστων χρηματοοικονομικών λειτουργιών.

ΑΝΑΛΥΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ - Eurobank

(2026-04)

• Διερεύνηση αμφισβητήσεων συναλλαγών με κάρτες και υποθέσεων λειτουργικού κινδύνου.
• Ανάλυση δεδομένων συναλλαγών και συνοδευτικών εγγράφων.
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με τους κανονισμούς των Visa και Mastercard.
• Παρακολούθηση της ποιότητας των υποθέσεων και τήρηση των λειτουργικών επιπέδων εξυπηρέτησης.

ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - Great Star

(2023-10 - 2025-12)

• Διαχείριση λειτουργικών ροών εργασίας μεταξύ συνεργατών και διαδικασιών που σχετίζονται με πληρωμές.
• Ανάληψη λειτουργικής ευθύνης κατά τη σταδιακή κατάργηση προϊόντος, με διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων.
• Διασφάλιση ακριβούς επικοινωνίας, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και παρακολούθησης ενεργειών μεταξύ πολλαπλών ενδιαφερόμενων μερών.

ΑΝΩΤΕΡΟΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ - EveryPay S.A. - Athens

(2023-02 - 2023-09)

• Εντοπισμός αναποτελεσματικοτήτων στις χρεώσεις των συστημάτων μέσω βελτιστοποίησης Visa/Mastercard.
• Υποστήριξη της ανάπτυξης προϊόντων αποδοχής πληρωμών, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση με τις απαιτήσεις των συστημάτων και την υποβολή αναφορών συμμόρφωσης.
• Παρακολούθηση καθημερινών KPI σε χιλιάδες συναλλαγές, με στόχο τον προληπτικό περιορισμό της απάτης και των λειτουργικών κινδύνων.
• Διαχείριση καθημερινών διαδικασιών ταμειακών διαθεσίμων και συμφωνίας μέσω καναλιών αποδοχής πληρωμών και συστημάτων πληρωμών.

ΑΝΩΤΕΡΟΣ ΑΝΑΛΥΤΗΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΚΑΙ ΑΠΑΤΗΣ - Kaizen Gaming - Athens

(2018-05 - 2023-02)

• Διαχείριση λειτουργιών πληρωμών μεγάλου όγκου, διεκπεραίωση δεκάδων χιλιάδων αναλήψεων ημερησίως με τήρηση των SLA.
• Μείωση των απωλειών από απάτες και των ποσοστών αντιλογισμών μέσω προηγμένης παρακολούθησης και ελέγχων σε πραγματικό χρόνο.
• Καθημερινή συμφωνία ταμειακών διαθεσίμων μέσω πολλαπλών παρόχων πληρωμών και τραπεζών, με διασφάλιση της ακρίβειας μεταξύ των υπολοίπων του συστήματος και των πραγματικών κεφαλαίων.
• Παρακολούθηση καθημερινών ταμειακών θέσεων και υποστήριξη διαδικασιών χρηματοοικονομικής αναφοράς.

ΒΟΗΘΟΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗ - Attica Group - Athens

(2014-06 - 2015-02)

• Υποστήριξη καθημερινών λειτουργιών στην εξυπηρέτηση επιβατών, διασφαλίζοντας υψηλής ποιότητας φιλοξενία και συμμόρφωση με τις διαδικασίες ασφαλείας.
• Συνδρομή στον συντονισμό της εμπειρίας των πελατών εν πλω, με διαχείριση ερωτημάτων επιβατών και επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο.
• Συνεργασία με τα μέλη του πληρώματος για τη διατήρηση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των επιβατών σε συνθήκες μεγάλου φόρτου.
• Απόκτηση πρακτικής εμπειρίας στην ομαδική εργασία, την εξυπηρέτηση πελατών και την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων σε ένα ταχύρρυθμο περιβάλλον.

ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ - Mediatel - Athens

(2014-02 - 2014-05)

• Παροχή πολυκαναλικής υποστήριξης πελατών, μειώνοντας τους χρόνους επίλυσης και βελτιώνοντας την ακρίβεια των δεδομένων λογαριασμών.
• Παροχή σχολίων για το προϊόν με σκοπό τη συμβολή στη βελτίωση των ροών εργασίας που αφορούν την εμπειρία πελατών.

Λογιστική και Χρηματοοικονομική - University of Ioannina