Jenny Darko

Επαγγελματίας με εμπειρία σε διοικητική υποστήριξη, εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση λειτουργικών διαδικασιών σε οργανωμένα περιβάλλοντα. Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης δεδομένων μέσω ERP/CRM συστημάτων, υποστήριξης διαδικασιών και συντονισμού καθημερινών λειτουργιών με ακρίβεια και συνέπεια. Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και εμπειρία σε περιβάλλοντα υψηλών απαιτήσεων με άμεση επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες.

Στέλεχος Ανάπτυξης και Διαχείρισης Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων at Εκπαιδευτικό Κέντρο Πρωταγόρας (2026-02 – Present)

• Συντονισμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων, με έμφαση στη διαχείριση ωφελούμενων, την τήρηση διοικητικών διαδικασιών και την καταχώρηση/επεξεργασία δεδομένων σε ERP/CRM συστήματα.
• Συμμετοχή στην οργάνωση εκπαιδευτικών κύκλων, παρακολούθηση φακέλων συμμετεχόντων και υποστήριξη της ομαλής λειτουργίας των προγραμμάτων.

PRM Specialist (εποχιακή απασχόληση) at Fraport (2025-04 – 2025-10)

• Διαχείριση του κεντρικού σημείου που απευθύνεται στους επιβάτες που αναζητούν βοήθεια λόγω μειωμένης κινητικότητας.
• Επίβλεψη της ασφαλούς, αποτελεσματικής και γρήγορης εξυπηρέτησης των ΑμεΑ από τους συνεργαζόμενους παρόχους.
• Διασφάλιση της ορθής καταγραφής όλων των αιτημάτων ΑμεΑ στο σύστημα.

Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης Πελατών και Πωλήσεων at Vodafone (2024-07 – 2025-03)

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων ως προσωπική σύμβουλος Premium πελατολογίου με σκοπό την επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση των προϊόντων/υπηρεσιών και την ανανέωση των συνδέσεων του πελάτη.
• Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας με βάση την πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Συστηματική καταγραφή πληροφοριών, παρακολούθηση πορείας αιτημάτων καθώς και πλήρη παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών.

Σύμβουλος Πωλήσεων at Κωτσόβολος (2021-06 – 2023-12)

• Πώληση προϊόντων και υπηρεσιών.
• Παρακολούθηση πορείας παραγγελιών.
• Απογραφή αποθεμάτων.

Ταμίας at ΜΕΤΡO Cash and Carry (2019-05 – 2021-06)

• Διαχείριση του ταμείου με ακρίβεια και συνέπεια.
• Τηλεφωνική επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο με σκοπό την ενημέρωση για προϊόντα και εξατομικευμένες προσφορές.
• Διαχείριση παραγγελιών και εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας.
• Οργάνωση και εισαγωγή δεδομένων παραγγελιών σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες.

Ταμίας at ΑΒ Βασιλόπουλος (2018-08 – 2019-05)

• Διαχείριση του ταμείου με ακρίβεια και ταχύτητα.

Πωλήτρια at Αρτοποιείο (2014-10 – 2018-10)

• Πωλήτρια.
• Διαχείριση παραγγελιών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Υπάλληλος Γραφείου at Κέντρο Ξένων Γλωσσών (2009-09 – 2015-05)

• Γραμματειακή υποστήριξη.
• Υποστήριξη των καθηγητών στη διαχείριση του εκπαιδευτικού υλικού και των εργασιών των μαθητών.

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα in Θεατρικών Σπουδών – Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου (2020-09 – 2025-02)

Σπουδές in Ευρωπαϊκός Πολιτισμός – Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (2010-10 – 2016-06)

Διοικητικό και Οικονομικό Στέλεχος Επιχειρήσεων – Ι.Ε.Κ. Καβάλας (2007-09 – 2009-06)

Τομέας Πληροφορικής – Τεχνικό Επαγγελματικό Εκπαιδευτήριο (1999-09 – 2002-06)