Φωτεινή Κωνσταντινίδου

Πτυχιούχος Οικονομικών Επιστημών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης με πρακτική εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, τη διοικητική υποστήριξη και τις καθημερινές λειτουργίες σε διεθνή ναυτιλιακή εταιρεία. Οργανωτική, υπεύθυνη και προσαρμοστική, με ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και ομαδικής εργασίας. Έμπειρη στη διαχείριση εγγράφων, την επικοινωνία μέσω email, την καταχώριση δεδομένων και τον συντονισμό εργασιών με χρήση Microsoft Office και επιχειρησιακού λογισμικού (ERP). Αναζητώ ευκαιρία για επαγγελματική εξέλιξη και ουσιαστική συνεισφορά σε ένα δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.

Customer Service Intern (Import Department) at Evergreen Marine Corporation (2026-06 – 2026-09)

• Υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών Εισαγωγών.
• Επικοινωνία με πελάτες, εκτελωνιστές, μεταφορικές εταιρείες και εσωτερικά τμήματα σχετικά με τις απαιτήσεις αποστολής και τεκμηρίωσης.
• Χρήση του συστήματος SOL/SOL Plus (ERP της εταιρείας) για τις καθημερινές επιχειρησιακές εργασίες.
• Απάντηση σε αιτήματα πελατών σχετικά με vessel arrivals, cargo status, free days και demurrage.
• Υποστήριξη στη διαχείριση vessel manifests και έλεγχος στοιχείων container/cargo για τη διασφάλιση της ακρίβειας.
• Εργασία σε ένα fast-paced διεθνές περιβάλλον με παράλληλη διαχείριση πολλαπλών tasks και deadlines.

Barista at Coffee Lab (2025-05 – 2026-01)

• Παρασκευή και σερβίρισμα καφέ, ροφημάτων και ποτών σε περιβάλλον υψηλής κίνησης.
• Διαχείριση παραγγελιών και πληρωμών πελατών με χρήση συστήματος POS.
• Υπεύθυνη για την εύρυθμη λειτουργία και την οργάνωση του ποστολογίου/μπαρ.
• Συντονισμός εργασιών στο χώρο του μπαρ και υποστήριξη της ομάδας κατά τις ώρες αιχμής.
• Παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών με ταυτόχρονη διαχείριση πολλαπλών παραγγελιών.

Promoter at Freelance/ Various Promotional Campaigns (2024-12 – 2025-03)

• Προώθηση και παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών απευθείας σε καταναλωτές στο πλαίσιο διαφόρων προωθητικών εκδηλώσεων.
• Επικοινωνία με πελάτες και παροχή πληροφοριών με επαγγελματικό τρόπο.
• Υποστήριξη στην οργάνωση και την ομαλή διεξαγωγή των προωθητικών ενεργειών.
• Αποτελεσματική συνεργασία ως μέλος ομάδας, διατηρώντας θετική και επαγγελματική εικόνα για το εκάστοτε brand.
• Ταχεία προσαρμογή σε διαφορετικά περιβάλλοντα και ανάγκες πελατών.

Πτυχίο in Οικονομικών Επιστημών – Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (ΑΠΘ) (2022 – 2026)