Γεωργια Γεωργακοπουλου

Έμπειρος διευθυντής λιανικής με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στην καθοδήγηση και διαχείριση ομάδων, τη βελτιστοποίηση λειτουργιών και την προώθηση της ανάπτυξης σε ανταγωνιστικά περιβάλλοντα. Αποδεδειγμένη πορεία στην ηγεσία ομάδων, την ικανοποίηση πελατών και τη στρατηγική ανάπτυξη. Ιδιαίτερα καταρτισμένος στην επίβλεψη της απόδοσης καταστημάτων, στη σύνταξη προϋπολογισμών και στη συνεργασία με ανώτερα στελέχη για την εφαρμογή επιτυχημένων στρατηγικών ανάπτυξης νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και λειτουργικής αποδοτικότητας. Εξειδικευμένος στην εκπαίδευση προσωπικού, την καθοδήγηση και την αξιολόγηση της απόδοσης, με ταλέντο στην ανάπτυξη ατόμων και στη δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων.

Διευθυντής Καταστήματος - Lidl Greece

(2014)

• Διαχειρίζομαι με επιτυχία τις καθημερινές λειτουργίες καταστήματος υψηλών επιδόσεων, επιβλέποντας ομάδα 22 εργαζομένων και διασφαλίζοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
• Καθοδηγώ τις λειτουργίες του καταστήματος με έμφαση στη μεγιστοποίηση της κερδοφορίας, τη βελτιστοποίηση της γκάμας προϊόντων και τη διατήρηση υψηλών προτύπων παρουσίασης του καταστήματος.
• Ενισχύω την ικανοποίηση των πελατών εφαρμόζοντας πρωτοβουλίες εξαιρετικής εξυπηρέτησης και επιλύοντας άμεσα τα ζητήματα.
• Διαχειρίζομαι τον έλεγχο αποθεμάτων, διασφαλίζοντας βέλτιστα επίπεδα αποθεμάτων και περιορίζοντας τις ελλείψεις και τις σπατάλες.
• Παρακολουθώ και αναλύω βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs), συντάσσω τακτικές αναφορές για την απόδοση του καταστήματος και εφαρμόζω σχέδια δράσης βάσει των δεδομένων.
• Εκπαιδεύω και καθοδηγώ το προσωπικό, με αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας και την επαγγελματική εξέλιξη των μελών της ομάδας.
• Εκτελώ καθήκοντα υπευθύνου εκπαίδευσης εντός του καταστήματος· το κατάστημα λειτουργεί επίσης ως εκπαιδευτικό κέντρο για νέες προσλήψεις και εσωτερικές προαγωγές.
• Πραγματοποιώ συνεντεύξεις πρόσληψης και συμμετέχω στη διαδικασία επιλογής για θέσεις σε επίπεδο καταστήματος, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση με την εταιρική κουλτούρα και τα πρότυπα απόδοσης.
• Καθοδηγώ την ένταξη και τη δομημένη εκπαίδευση νέων εργαζομένων μέσω του SAP SuccessFactors, διασφαλίζοντας την ομαλή προσαρμογή, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και την πλήρη ευθυγράμμιση με τα πρότυπα και τις διαδικασίες της εταιρείας.
• Συμμετέχω ως αξιολογητής στις αξιολογήσεις προαγωγών για Assistant και Deputy Store Managers, παρέχοντας αντικειμενική ανατροφοδότηση για την υποστήριξη της ανάπτυξης ταλέντων και του σχεδιασμού διαδοχής.
• Χρησιμοποιώ το SAP SuccessFactors για την παρακολούθηση, την αξιολόγηση και την ανάπτυξη εργαζομένων, ενισχύοντας την απόδοση και την άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

Διευθυντής Περιοχής - Basics Sense – Paul’s Boutique

(2013 - 2014)

• Επέβλεπα τις λειτουργίες πολλών καταστημάτων που βρίσκονταν σε εμπορικά κέντρα.
• Οργάνωνα και υλοποιούσα προγράμματα για το προσωπικό, ώστε να διασφαλίζονται η ομαλή λειτουργία και η διατήρηση της εμπορικής εικόνας των καταστημάτων.
• Επέβλεπα τις εσωτερικές μεταφορές εμπορευμάτων και αντιμετώπιζα ζητήματα υπεραποθεμάτων και ελλείψεων.
• Προσλάμβανα, εκπαίδευα και καθοδηγούσα ομάδες καταστημάτων για την επίτευξη των KPIs στις πωλήσεις, την εμπειρία πελατών και την οπτική παρουσίαση εμπορευμάτων.
• Ανέλυα αναφορές πωλήσεων και τάσεις της αγοράς, προσαρμόζοντας τις στρατηγικές στις ανάγκες των πελατών και στο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
• Συνεργαζόμουν με τις ομάδες marketing για την υλοποίηση προωθητικών ενεργειών εντός καταστημάτων και ειδικών εκδηλώσεων.

Διευθυντής Καταστήματος - Basics Sense – Paul’s Boutique

(2012 - 2013)

• Διαχειριζόμουν τις καθημερινές λειτουργίες του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποθεμάτων, της επίβλεψης του προσωπικού και των σχέσεων με τους πελάτες.
• Ανάπτυξα και εφάρμοζα στρατηγικές πωλήσεων για την ενίσχυση της απόδοσης, προωθώντας σημαντική αύξηση τόσο της επισκεψιμότητας όσο και των πωλήσεων.
• Διεξήγαγα έρευνα αγοράς για τον εντοπισμό αναδυόμενων τάσεων λιανικής και προτιμήσεων πελατών.

Διευθυντής Τμήματος Πωλήσεων - Supertrans SA – International Freight Forwarding Company

(2008 - 2011)

• Καθοδήγησα την ανάπτυξη και την υποβολή προτάσεων για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, διευρύνοντας την πελατειακή βάση της εταιρείας.
• Δημιουργούσα και παρακολουθούσα το πρόγραμμα της ομάδας πωλήσεων, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη κάλυψη και απόδοση.
• Συνεργαζόμουν με ανώτερα στελέχη για τη διερεύνηση νέων τμημάτων πελατών και την προσαρμογή των υπηρεσιών στις ανάγκες τους.

Τμήμα Λειτουργιών - Supertrans SA – International Freight Forwarding Company

(2006 - 2008)

• Διαχειριζόμουν την επικοινωνία με προμηθευτές και πελάτες, διασφαλίζοντας την έγκαιρη παράδοση αγαθών και την ακρίβεια των τιμολογίων.
• Συντόνιζα τα logistics και διευκόλυνα την ομαλή επικοινωνία μεταξύ όλων των εμπλεκομένων στην εφοδιαστική αλυσίδα.

Στέλεχος Πωλήσεων & Υπεύθυνος Ταμείου - Vardas SA – BCBG MAXAZRIA

(2004 - 2006)

• Παρείχα εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών για τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών.
• Επιτύγχανα και υπερέβαινα τους ατομικούς στόχους πωλήσεων και τους στόχους του καταστήματος μέσω ενεργητικών τεχνικών πώλησης και πρόσθετων πωλήσεων.
• Διαχειριζόμουν τις λειτουργίες του ταμείου, συμπεριλαμβανομένης της καθημερινής συμφωνίας μετρητών, της διεκπεραίωσης πληρωμών και της συμμόρφωσης με τις διαδικασίες της εταιρείας.
• Υποστήριζα την τήρηση των προτύπων VM για τη βελτίωση της παρουσίασης των προϊόντων και την ενίσχυση των πωλήσεων.
• Συνέβαλλα στον έλεγχο αποθεμάτων, την αναπλήρωση των αποθεμάτων και τις μεταφορές προϊόντων, ώστε να διατηρούνται τα βέλτιστα επίπεδα αποθεμάτων.

Bachelor of Science - Επιχειρήσεις, Διοίκηση και Οικονομικά - New York College (2008)