Γεωργια Ρουμπιε

Senior Operations Supervisor με 24+ έτη εμπειρίας στον τραπεζικό τομέα. Eξειδίκευση στη διαχείριση λειτουργιών πληρωμών, Swift & Investigations, κανονιστική συμμόρφωση (AML), εσωτερικούς ελέγχους και βελτιστοποίηση διαδικασιών. Εμπειρία στη διοίκηση και ανάπτυξη ομάδων, στη διαχείριση κρίσιμων λειτουργικών θεμάτων και στο συντονισμό με Compliance, Risk, Audit και λοιπές εσωτερικές και εξωτερικές ομάδες.

Senior Operations Supervisor – Payment Services - EUROBANK A.E - Αθήνα

(2014-09 - 2024-12)

• Ηγεσία και καθημερινός συντονισμός ομάδας 8 ατόμων σε δύο λειτουργικές μονάδες Κίνησης Κεφαλαίων (Swift & Investigations), με ευθύνη για την ομαλή και έγκαιρη διεκπεραίωση κρίσιμων συναλλαγών
• Διαχείριση λειτουργικών ροών και χρηματοοικονομικών συναλλαγών υψηλής αξίας.
• Έλεγχος, έγκριση και παρακολούθηση συναλλαγών και διαδικασιών, με έμφαση στην ακρίβεια, τη συμμόρφωση και την τήρηση αυστηρών deadlines
• Συνεργασία με τμήματα Compliance / AML για τη διερεύνηση ύποπτων συναλλαγών
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με εσωτερικές πολιτικές, κανονιστικό πλαίσιο και πρότυπα ποιότητας ISO 9001
• Συμμετοχή σε εσωτερικούς και εξωτερικούς ελέγχους (audits)
• Διαχείριση λειτουργικών περιστατικών, παραπόνων και επικοινωνία με εξωτερικούς συνεργάτες
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση προσωπικού
• Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βελτιστοποίησης διαδικασιών και στη μείωση λειτουργικών σφαλμάτων

Senior Back Office Officer - Funds Transfer - EUROBANK A.E. - Αθήνα

(2002-01 - 2014-09)

• Εκτέλεση και έλεγχος καθημερινών λειτουργικών διαδικασιών
• Διαχείριση πελατειακών και διατραπεζικών συναλλαγών
• Διερεύνηση και επίλυση εκκρεμοτήτων σε συνεργασία με εσωτερικά τμήματα
• Υποστήριξη εσωτερικών ελέγχων και διαδικασιών ποιότητας
• Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βελτίωσης λειτουργιών
• Διαχείριση θεμάτων Ανθρώπινου Δυναμικού σε επίπεδο τμήματος

Administrative Officer / Quality Control - EUROBANK A.E. - Αθήνα

(2000-01 - 2001-12)

• Υποστήριξη της Γενικής Διεύθυνσης σε διοικητικές και λειτουργικές δραστηριότητες
• Συμμετοχή σε διαδικασίες Quality control (ISO 9000)
• Υποστήριξη ανάπτυξης και τήρησης διαδικασιών

Office Administrator - SPEEDEX COURIER A.E - Αθήνα

(1997-06 - 1999-12)

• Υπεύθυνη γραφείου στο τμήμα παραλαβών
• Υπεύθυνη διαχείρισης παραπόνων και εξυπηρέτησης πελατών

2ο Γενικό Λύκειο Ηλιούπολης, Αθήνα (1990-09 - 1993-06)