Client Relationship Management - Sales at Anthen IKE (2025-12 – 2026-03)
- Διαχείριση πελατών και επικοινωνία
- Παραγγελιοληψία
- Συντονισμός και τιμολόγηση παραγγελιών [Pylon]
- Διαχείριση κεντρικού Email παραγγελιών και αιτημάτων πελατών
- Συντονισμός τμήματος προμηθειών
- Αρχειοθέτηση – Οργάνωση δεδομένων
Client Relationship Management – Backoffice Coordination at E.CO. LIFT (2023-01 – 2025-06)
- Διαχείριση πελατών και επικοινωνία
- Συντονισμός εργασιών εταιρίας
- Μηνιαίο προγραμμα εργασιών
- Διαχείριση παραστατικών και λοιπών εγγράφων (WinLift)
- Διαχείριση πιστοποιητικών
- Συντονισμός με αρμόδιους φορείς για έκδοση / ανανέωση πιστοποιητικών
- Λοιπές Διαχειριστές εργασίες (Οικονομικά – Συμφωνητικά)
Tell-In & Telesales Agent at Coca-Cola 3E (2015-04 – 2019-12)
- Λήψη/καταχώριση παραγγελιών στο IFSA ERP (Sales & Distribution)
- Καταγραφή βλαβών παγίων & διαχείριση παραπόνων μέσα από N.F.S. (web help-desk)
- Διασύνδεση με τμήμα πωλήσεων, συντονισμός ημερήσιου στόλου
Collections Agent at Cosmote e-Value (2015-02 – 2015-04)
- Ηγετική τηλεφωνική διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών σε περιβάλλον Cisco Finesse (σύστημα CRM call center)
- Προτάσεις ρυθμίσεων – αναλογία επιτυχίας > 85 %
- Σύνταξη πρακτικών / σύμβασης ρύθμισης και αποστολή σε πελάτες μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας DocuSign
Collections Agent at Geniki Bank (2012-10 – 2014-04)
- Διαχείριση οφειλών στεγαστικών & καταναλωτικών
- Προετοιμασία δικογράφων ρύθμισης
- Χρήση AS/400 (κεντρικό σύστημα IBM – διαχείριση λογαριασμών/δανείων)
Back Office (Ν. 3869/2010) at Alpha Bank (2010-10 – 2012-09)
- Έλεγχος αιτήσεων εξωδικαστικού συμβιβασμού
- Σύνταξη εισηγητικών προς ΔΣ
- Reporting στο ALTAMIRA (τραπεζική πλατφόρμα core-banking)
Collections Agent & Αναπλ. Προϊσταμένη at BNP Paribas (2008-01 – 2010-06)
- Τήρηση ρυθμίσεων μέσω QUALCO Collections (end-to-end διαχείριση)
- Εκπαίδευση & εποπτεία 10 agents, επίτευξη KPIs > 95 %
- Διαχείριση ΔΙΑΣ-Τειρεσίας
Collections Agent at Financial Planning Services (Eurobank) (2005-12 – 2008-01)
- Χειρισμός ειδικών πελατών (VIP, Private Banking)
- Σύνταξη εξωδίκων & εισηγήσεων σε Ensemble Pro Dialer
- Mentoring νέων στελεχών (6 μήνες ως Προϊσταμένη)
Δάσκαλος at Κατ' οίκον Διδασκαλία (2000-01 – 2005-12)
Παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης σε:
- Γραπτό Λόγο & Έκφραση (ανάπτυξη λεξιλογίου, ορθογραφία)
- Μαθηματικά (βασικές πράξεις, λογική σκέψη)
- Μελέτη Καθημερινών Μαθημάτων & προετοιμασία διαγωνισμάτων
- Ειδική Αγωγή: στήριξη παιδιών με ήπιες μαθησιακές δυσκολίες (π.χ. δυσλεξία) – χρήση multisensory μεθόδων
Πρακτική Άσκηση at Νηπιαγωγείο (2001-01 – 2003-12)
- Εφαρμογή παιδαγωγικών μεθόδων Reggio Emilia & Project Approach
- Δραστηριότητες πρώιμου αλφαβητισμού
