Amanda Hu

Estudiante de Relaciones Internacionales y Diplomacia Internacional con experiencia en análisis documental, gestión administrativa y atención al usuario. He desarrollado habilidades en la validación de información, el seguimiento de procesos, la resolución de casos y el apoyo a la supervisión, destacando por mi organización, responsabilidad, capacidad de análisis y orientación al cumplimiento de los procedimientos. Interesada en contribuir al fortalecimiento de la gestión pública mediante un trabajo eficiente, transparente y orientado al servicio.

Administrativo de Procesos Financieros - Conduent S.A. | PNC Bank

(2025-07)

Jefe inmediato: José Portillo | Tel.: +502 2208-6700

• Gestión y análisis de la integridad de perfiles de clientes, conforme a estándares internacionales de transparencia y cumplimiento.
• Evaluación y verificación de documentación legal y financiera para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.
• Análisis de marcos regulatorios nacionales e internacionales relacionados con procesos financieros.
• Identificación y mitigación de riesgos mediante la validación de información y documentación.

Analista de Atención y Soporte Operativo - VXI Global Solutions S.A.

(2022-04 - 2025-06)

Jefe inmediato: Pablo Castellanos | Tel.: +502 2310 6666

• Resolución de casos complejos, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Apoyo al equipo de supervisión mediante el seguimiento de indicadores de desempeño, métricas operativas y cumplimiento de objetivos.
• Orientación y acompañamiento al personal en la resolución de casos, contribuyendo a la mejora del desempeño del equipo.
• Apoyo, atención y soporte a usuarios internacionales, gestionando consultas y resolviendo incidencias conforme a los procedimientos establecidos.

Licenciatura - Relaciones Internacionales - Universidad Galileo de Guatemala (2024)

Diplomado - Formación Cívico-Electoral - TSE (2026-01 - 2026-06)