Daniel Chiapas
Back Office / Operador / Asistente / Call Center
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Sobre mí
Poseo experiencia en call center y redes sociales para empresas de servicios con presencia en todo el país, líder de equipo, responsable de coordinar la capacitación del personal, encargado de supervisar la instalación, configuración y buen funcionamiento del equipo técnico, así como también encargado de incorporar como CRM el sistema SAC, analizar las gestiones en tiempo real, coordinar y monitorear las actividades diarias, brindar seguimiento a reportes conflictivos para su seguimiento y solución, supervisar las gestiones por operador, elaborar informes periódicos y presentar propuestas para mejora continua en proyecto. Tengo también conocimientos en tecnologías de la información, además de experiencia en soporte técnico a servicios fijos de internet residencial, televisión por cable, y asistencia a una aplicación de streaming para clientes locales. Cuento además con experiencia en ser parte del lanzamiento de otras aplicaciones de streaming con alcance internacional, en las que me desempeñé como asesor de experiencia del cliente y experto en soporte técnico español-inglés.
Experiencia
Poseo experiencia en call center y redes sociales para empresas de servicios con presencia en todo el país, líder de equipo, responsable de coordinar la capacitación del personal, encargado de supervisar la instalación, configuración y buen funcionamiento del equipo técnico, así como también encargado de incorporar como CRM el sistema SAC, analizar las gestiones en tiempo real, coordinar y monitorear las actividades diarias, brindar seguimiento a reportes conflictivos para su seguimiento y solución, supervisar las gestiones por operador, elaborar informes periódicos y presentar propuestas para mejora continua en proyecto. Tengo también conocimientos en tecnologías de la información, además de experiencia en soporte técnico a servicios fijos de internet residencial, televisión por cable, y asistencia a una aplicación de streaming para clientes locales. Cuento además con experiencia en ser parte del lanzamiento de otras aplicaciones de streaming con alcance internacional, en las que me desempeñé como asesor de experiencia del cliente y experto en soporte técnico español-inglés.
Educación
2023
Educación Superior
7mo Ciclo
Licenciatura en Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones
Educación Superior
10mo Semestre
