Gestión de Calidad & Procesos | ISO 9001, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 27001 | Mejora Continua | BPM | Gestión de Riesgos
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Ingeniero Industrial(cierre académico próximo) con experiencia en implementación y mantenimiento de sistemas de gestión (ISO 9001 e ISO/IEC 17025) en entornos multinacionales. Especializado en levantamiento y análisis de procesos, gestión de riesgos y mejora continua, enfocado en eficiencia operativa y cumplimiento normativo.
Experiencia en liderazgo de auditorías, implementación de indicadores (NPS) y capacitación de equipos . Con conocimientos en modelación de procesos mediante BPMN 2.0 (Bizagi) y fundamentos en ISO/IEC 27001. Orientado a resultados y toma de decisiones basada en datos.
Representaciones de Centroamérica, S.A. , Guatemala ⎜Gestor de Calidad
Mar 2025 – Feb 2026
Implementé el sistema de gestión de calidad bajo ISO 9001:2015, logrando la estandarización de procesos en toda la organización.
Gestioné el mantenimiento del sistema de gestión de laboratorio bajo ISO/IEC 17025, garantizando el cumplimiento de requisitos normativos y la confiabilidad de los resultados, contribuyendo a la reacreditación del laboratorio.
Levanté y documenté procesos, identificando oportunidades de mejora que contribuyeron a una mayor eficiencia operativa, reflejada en el cumplimiento de la entrega oportuna de certificados de calibración y en la mejora de la satisfacción del cliente.
Implementé el sistema de medición de satisfacción del cliente mediante encuestas NPS, generando información para la evaluación del servicio y el soporte en la toma de decisiones a nivel directivo.
Lideré auditorías, cumpliendo el 100% con el programa y el plan de auditorías(internas,externas).
Implementé la gestión de riesgos bajo ISO 31000 e ISO 31010, identificando y evaluando riesgos mediante matrices y dando seguimiento a acciones de mitigación.
Capacité a más de 30 colaboradores en temas de calidad, cumpliendo el 100% del programa anual de capacitación.
FarmaCosto, Guatemala | Jefe de Tienda
Mar 2023 – Oct 2024
Supervisé las operaciones diarias y la gestión del personal, asegurando cumplimento de objetivos y gestioné el control de inventarios y conciliaciones, garantizando disponibilidad del producto.
Brindé atención al cliente ágil y resolución efectiva de incidencias mejorando la experiencia y aseguré el cumplimiento de procedimientos internos a través de inspecciones, optimizando la eficiencia en tienda.
Frigoríficos de Guatemala, S.A., Izabal | Jefe de Bodega
Abr 2021 – Sep 2022
Supervisé las operaciones y distribución a nivel departamental, asegurando la correcta ejecución y gestioné el control de inventarios, garantizando la exactitud de existencias.
Identifiqué y controlé riesgos operativos, logrando cero accidentes laborales y verifiqué las condiciones de almacenamientos en bodegas frías, asegurando la inocuidad y conservación adecuada de los productos.
Hotel Puerto Libre, Izabal | Asistente de Gerencia
Dic 2013 – Dic 2015
Apoyé en la gestión administrativa y operativa, asegurando el correcto funcionamiento de las actividades diarias.
USAC, Guatemala – Ingeniería Industrial
CALUSAC, Guatemala – Programa de inglés (12 niveles)
Academia Europea – Nivel Básico
