Jonathan Zamora
Inteligencia Artificial | Prompt Engineering | Automatización | Análisis de Datos
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Sobre mí
Profesional de tecnología con experiencia en desarrollar, implementar y mejorar soluciones basadas en inteligencia artificial, automatizar y analizar datos. Conocimiento en bots, asistentes virtuales, analizar métricas, generar reportes, tomar decisiones basadas en datos y optimizar procesos, con enfoque en integrar soluciones tecnológicas con las necesidades del negocio y mejorar la eficiencia operativa.
Experiencia
Coordinador Prompting (IA Generativa) at Banco Industrial S.A. (2026-01 – 2026-08)
- Diseñar, optimizar, ajustar y revisar prompts para soluciones de IA generativa.
- Definir lineamientos para la creación y ajuste de prompts.
- Coordinar requerimientos y mejoras con equipos técnicos y áreas de negocio.
Analista de Soluciones Cognitivas at Banco Industrial S.A. (2021-11 – 2025-12)
- Monitorear y mantener bots y asistentes virtuales.
- Implementar nuevos flujos conversacionales y ajustes funcionales.
- Analizar interacciones, métricas e indicadores de desempeño.
- Generar reportes e identificar oportunidades de mejora.
Asesor de Soporte Corporativo at Banco Industrial S.A. (2019-11 – 2021-10)
- Brindar soporte a clientes internos sobre productos y procesos crediticios.
- Orientar sobre requisitos, políticas y criterios de evaluación.
- Analizar burós crediticios y opiniones de crédito.
- Dar seguimiento a solicitudes, consultas y casos escalados.
Educación
Ingeniería en Ciencias y Sistemas de Información in Ciencias y Sistemas de Información – Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
