Keila Ramirez
Analista de Sistemas | HelpDesk & Soporte Técnico
Talento
Guatemala CityMiembro desde 2 de abril de 2026
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Sobre mí
Profesional en Sistemas con más de 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de infraestructura TI. He trabajado en la resolución de incidentes de nivel 1 y 2, gestión de tickets cumpliendo con SLAs establecidos, y brindando soporte a usuarios en diferentes entornos corporativos. Tengo experiencia práctica en troubleshooting de hardware, software, redes y sistemas operativos Windows/Linux.
Manejo herramientas como Active Directory, sistemas ERP, plataformas de ticketing (ManageEngine, ServiceNow) y soluciones de soporte remoto. Actualmente curso el segundo año de Ingeniería en Sistemas y cuento con certificaciones CCNA.
