Luis Rivera

Profesional con experiencia en gestión de categorías, desarrollo comercial, análisis de información, planificación de ventas y administración de portafolio. Orientado a identificar oportunidades de mercado, dar seguimiento a indicadores y desarrollar soluciones comerciales basadas en información.

Experiencia en reportería, presupuestos de ventas, coordinación operativa, marketing y trabajo transversal con diferentes áreas.

Gestor de Categorias at Ferreteria El Tejar (2026-03 – Present)

• Administración y seguimiento del portafolio de productos.
• Análisis de ventas, inventarios, precios y rentabilidad por categoría.
• Identificación de oportunidades para incrementar ventas y mejorar el desempeño de las categorías.
• Análisis de precios y productos de la competencia.
• Incorporación, seguimiento y evaluación de nuevos productos.
• Definición y actualización de surtidos según necesidades del mercado.
• Seguimiento a productos de baja rotación y propuestas para mejorar su desplazamiento.
• Coordinación y negociación con proveedores.
• Elaboración de reportes e indicadores para la toma de decisiones.
• Coordinación con Comercial, Mercadeo, Planificación y otras áreas para ejecutar estrategias de categoría

Quality Assurance at Tigo Guatemala (2025-07 – 2026-02)

• Monitoreo y evaluación de llamadas realizadas por asesores de ventas.
• Verificación del cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad.
• Evaluación de la atención al cliente, comunicación y manejo adecuado del proceso de venta.
• Identificación de oportunidades de mejora en el desempeño de los asesores.
• Elaboración de reportes de calidad y seguimiento de resultados.
• Retroalimentación a asesores para fortalecer sus habilidades comerciales y de servicio.
• Detección de errores o incumplimientos durante las llamadas.
• Apoyo en acciones de mejora para aumentar la calidad y efectividad de las ventas.

Coordinador de Categorías at Maderas San Miguel (2024-11 – 2025-02)

• Gestión y seguimiento de categorías y portafolio comercial.
• Análisis de productos, oportunidades de mercado y necesidades comerciales.
• Coordinación con áreas internas para apoyar la incorporación y seguimiento de productos.
• Seguimiento a información comercial para apoyar decisiones de surtido, precios y desempeño.

Coordinador de Desarrollo Comercial at Sigma Alimentos Guatemala (2024-01 – 2024-12)

• Control y desarrollo de presupuestos de ventas para canales de distribución de alimentos de consumo masivo.
• Construcción de reportería en Excel para clientes internos y externos.
• Planificación y ejecución de iniciativas de marketing para distintos nichos.
• Coordinación de logística para entrega de cámaras refrigeradas a nivel nacional.
• Creación de clientes en CRM / SAP y coordinación de procesos operativos comerciales.
• Apoyo analítico y operativo al área de desarrollo comercial.
• Seguimiento de información y requerimientos para clientes y canales comerciales.

Asesor de Ventas at Mauzzin Perfumes (2017-01 – 2017-12)

• Atención y asesoría comercial a clientes, con enfoque en servicio y venta.

Analista de Educación at Glasswing International (2016-01 – 2016-12)

• Apoyo a iniciativas y actividades vinculadas al área de educación.

Analista de IT at Samsung / Glasswing International (2015-01 – 2015-12)

• Soporte y seguimiento de actividades relacionadas con tecnología de información.

Analista de Costos at CBC / Pepsi (2012-01 – 2012-12)

• Apoyo al análisis y seguimiento de costos.

Administración de Empresas in Administración de Empresas – URL

Curso de Fotografía Profesional in Fotografía – Capture Academy / Enfocarte (2023-01 – 2024-12)

Perito Contador in Contabilidad – Centro de Estudios Diversificado (2006-01 – 2006-12)