May Soleito

Gestión administrativa Recepcionista y atención al huésped Comercialización de servicios de transporte turístico

Administradora at Hotel Los Girasoles Antigua Guatemala (2018)

• Gestión administrativa
• Recepcionista y atención al huésped
• Comercialización de servicios de transporte turístico

Ejecutiva de Ventas at Maya Cacao Chocolate (2021)

• Atención a clientes
• Ventas a minoristas y mayoristas
• Gestión de cartera
• Publicidad

Hostess at Restaurante del Arco (2021)

Encargada de Servicio y atención al Cliente

• Coordinación de flujo de clientes y comensales
• Protocolo de atención
• Estándares de servicio

Recepcionista at Hotel Casa Mía y Hotel Selah (2022)

• Administración y Contabilidad
• Recepcionista
• Control de Calidad para garantizar excelencia en el servicio
• Coordinación de agencias de viajes y logística turística

Operadora / Atención al cliente / Agente de reservas / recepcionista at Hotel Soleil Antigua y Hotel Soleil Pacífico (2023 – 2025)

• Administración de reservas y atención omnicanal: Whatsapp, Redes Sociales y Teléfono
• Control de Planta telefónica interna y externa
• Procesos de Recepción y servicio al cliente
• Manejo de software especializado: Opera PMS y Opera Cloud

Agente de Reservas at Hotel El Convento Boutique (2025 – 2025)

• Gestión integral de reservaciones (habitaciones, traslados, tours, grupos sociales y corporativos, restaurante y Spa)
• Diseño y coordinación de experiencias personalizadas: Decoraciones, servicios gastronómicos especiales, selección de vinos y charcutería
• Atención de alto nivel a clientes nacionales y extranjeros por teléfono, correo, Whatsapp y en recepción

Licda. in Informática y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras – Universidad Galileo

Magister Scientiae in Administración con Especialización en Mercadeo – Universidad Galileo

Operador en sistemas de Computación – Academia de Computación ASDEC (2003 – 2004)

Cursos avanzados de Microsoft Office – Academia de Computación ASDEC (2006 – 2008)

Cursos avanzados de Microsoft Office – Universidad Galileo (2006 – 2008)

Cursos técnicos – ITICS – Quetzaltenango

Curso básico de Photoshop – Academia de Computación ASDEC (2017)

Opera PMS, Zeus – Hotel Soleil La Antigua (2023)

Oracle Cloud – Hotel Soleil La Antigua (2024 – 2025)

Sabre, Amadeus – Hotel Convento Boutique (2025)

Especialización gastronómica y de servicios – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP

Decoración de Pasteles – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2008)

Montaje de Mesas y Banquetes – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)

Etiqueta y Protocolo – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)

Etiqueta y Protocolo Ceremonial – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)

Etiqueta y Protocolo en el Servicio de Mesas – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)

Etiqueta y Protocolo en atención al Turista – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)

Panadería tradicional, Panadería Internacional, Masas Especiales, Quesos y Yogurt, Deshuesado, Postres, Comida mediterránea, Embutidos, Helados, Postres y Chocolatería – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2017)

Curso básico de vinos – Cava Mundial – Guatemala (2009)

Maestra de Enseñanza de español – Escuela de Español La Unión (2022)

Cursos Intensivos y Gramática de inglés – Instituto Guatemalteco Americano IGA (2009 – 2011)

Habilidades y conocimientos – Cámara de Turismo de Guatemala

Sexto Congreso nacional de Turismo Rompiendo Barreras – Red Acción Transformadora USAID (2009)

Líderes contra la desinformación – Red Acción Transformadora USAID (2020)