May Soleito
Licda. en Informática y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Sobre mí
Gestión administrativa Recepcionista y atención al huésped Comercialización de servicios de transporte turístico
Experiencia
Administradora at Hotel Los Girasoles Antigua Guatemala (2018)
- Gestión administrativa
- Recepcionista y atención al huésped
- Comercialización de servicios de transporte turístico
Ejecutiva de Ventas at Maya Cacao Chocolate (2021)
- Atención a clientes
- Ventas a minoristas y mayoristas
- Gestión de cartera
- Publicidad
Hostess at Restaurante del Arco (2021)
Encargada de Servicio y atención al Cliente
- Coordinación de flujo de clientes y comensales
- Protocolo de atención
- Estándares de servicio
Recepcionista at Hotel Casa Mía y Hotel Selah (2022)
- Administración y Contabilidad
- Recepcionista
- Control de Calidad para garantizar excelencia en el servicio
- Coordinación de agencias de viajes y logística turística
Operadora / Atención al cliente / Agente de reservas / recepcionista at Hotel Soleil Antigua y Hotel Soleil Pacífico (2023 – 2025)
- Administración de reservas y atención omnicanal: Whatsapp, Redes Sociales y Teléfono
- Control de Planta telefónica interna y externa
- Procesos de Recepción y servicio al cliente
- Manejo de software especializado: Opera PMS y Opera Cloud
Agente de Reservas at Hotel El Convento Boutique (2025 – 2025)
- Gestión integral de reservaciones (habitaciones, traslados, tours, grupos sociales y corporativos, restaurante y Spa)
- Diseño y coordinación de experiencias personalizadas: Decoraciones, servicios gastronómicos especiales, selección de vinos y charcutería
- Atención de alto nivel a clientes nacionales y extranjeros por teléfono, correo, Whatsapp y en recepción
Educación
Licda. in Informática y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras – Universidad Galileo
Magister Scientiae in Administración con Especialización en Mercadeo – Universidad Galileo
Operador en sistemas de Computación – Academia de Computación ASDEC (2003 – 2004)
Cursos avanzados de Microsoft Office – Academia de Computación ASDEC (2006 – 2008)
Cursos avanzados de Microsoft Office – Universidad Galileo (2006 – 2008)
Cursos técnicos – ITICS – Quetzaltenango
Curso básico de Photoshop – Academia de Computación ASDEC (2017)
Opera PMS, Zeus – Hotel Soleil La Antigua (2023)
Oracle Cloud – Hotel Soleil La Antigua (2024 – 2025)
Sabre, Amadeus – Hotel Convento Boutique (2025)
Especialización gastronómica y de servicios – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP
Decoración de Pasteles – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2008)
Montaje de Mesas y Banquetes – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)
Etiqueta y Protocolo – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)
Etiqueta y Protocolo Ceremonial – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)
Etiqueta y Protocolo en el Servicio de Mesas – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)
Etiqueta y Protocolo en atención al Turista – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2009)
Panadería tradicional, Panadería Internacional, Masas Especiales, Quesos y Yogurt, Deshuesado, Postres, Comida mediterránea, Embutidos, Helados, Postres y Chocolatería – Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP (2017)
Curso básico de vinos – Cava Mundial – Guatemala (2009)
Maestra de Enseñanza de español – Escuela de Español La Unión (2022)
Cursos Intensivos y Gramática de inglés – Instituto Guatemalteco Americano IGA (2009 – 2011)
Habilidades y conocimientos – Cámara de Turismo de Guatemala
Sexto Congreso nacional de Turismo Rompiendo Barreras – Red Acción Transformadora USAID (2009)
Líderes contra la desinformación – Red Acción Transformadora USAID (2020)
