Yessenia Ochoa
Asistente Administrativa | Atención al Cliente
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Sobre mí
Soy una persona altamente responsable y comprometida, con un enfoque riguroso hacia el trabajo y la puntualidad. Poseo una sólida ética laboral y la capacidad de asumir responsabilidades y cumplir con los plazos establecidos. Busco seguir creciendo tanto personal como profesionalmente en el área de atención al cliente.
Tengo experiencia en el manejo de llamadas telefónicas, atención al cliente presencial/virtual. También poseo conocimiento básicos de administración, digitalización de archivos, análisis de datos, reducción de tiempos de procesamiento y mejoras en la satisfacción del cliente mediante estrategias.
Experiencia
AGENCIAS WAY S.A
Auxiliar de Vehículos 08/04/2024 - 30/01/2025
- Elaboración y seguimientos de facturas con 8 marcas de proveedores.
- Atención y asistencia a clientes, proporcionando información, resolviendo consultas y asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.
- Analizar datos logísticos y de distribución para mejorar la eficiencia.
- Revisión meticulosa de cada documento, identificando y corrigiendo cualquier error o inconsistencia.
- Tareas bajo presión.
- Capacitar al personal de la empresa.
ELECTROTEK S.A
Asistente de Gerencia - (Practicas) 02/10/2023 - 31/10/2023
- Elaborar, recepcionar y archivar los documentos con orden clasificado y control.
- Informar y atender al público a través de diferentes vías garantizando su satisfacción.
- Proporcionar asistencia y soporte a la jefatura en cualquier tarea que se requiriera.
- Recibir, inspeccionar y organizar el producto que ingresaba.
- Capacitar al personal de la empresa.
Educación
Diversificado 2021 - 2023
- Escuela Nacional de Ciencias Comerciales | Perito Contador
Universidad (En curso) inicio 2025
- Universidad RURAL de Guatemala | Licenciatura en Administración
