German Lam
銷售助理
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關於
於 Times Square 精品店提供量身打造的零售體驗與個人化客戶服務，與客戶建立長久關係 透過積極運用 CRM 與良好的客戶維繫，持續達成高個人銷售目標 深入掌握高級訂製服、成衣、皮件及高級珠寶的產品知識
工作經歷
銷售助理 - Christian Dior Far East Limited - Times Square boutique
(2022-03 - 2026-08)
- 於 Times Square 精品店提供量身打造的零售體驗與個人化客戶服務，與客戶建立長久關係
- 透過積極運用 CRM 與良好的客戶維繫，持續達成高個人銷售目標
- 深入掌握高級訂製服、成衣、皮件及高級珠寶的產品知識
- 熱忱地分享品牌歷史與工藝
- 擔任品牌大使，維護 Dior 的尊貴形象與高標準視覺陳列
- 執行完善的售後服務，提升客戶信任與滿意度
- 與精品店管理團隊合作，籌辦 VIP 私人活動及季節限定新品預覽會
銷售助理 - Bluebell Group, MOSCHINO - Harbour City
(2018-12 - 2022-03)
- 協助 Harbour City 店舖的日常營運
- 提供優質客戶服務，並與重要客戶維持良好關係
- 展現時尚與造型方面的專業知識
- 達成最佳銷售目標
- 執行具針對性的 CRM 行動
- 積極投入團隊目標
- 依照公司指引維護視覺陳列
資深銷售助理 - ECCO Group (MNC footwear manufacturing company) - Plaza Hollywood mall store
(2015-07 - 2018-08)
- 擔任 Plaza Hollywood 購物中心店舖的店舖負責人
- 負責監督該店的營運，包括銷售、人員配置、補貨及商品陳列
- 透過提供以客戶為中心的服務，盡可能把握銷售機會
- 以專業且有效的方式處理並解決客戶投訴與索賠
- 帶領並激勵銷售團隊達成銷售目標
- 依照 VM 指引跟進商品陳列，並根據銷售趨勢微調陳列配置
店舖負責人 - Multiman Ltd (A division of DEVILROBOTS Inc. Japan with cartoon characters, such as To-Fu Oyako)
(2010-11 - 2015-03)
- 營運並監控 2 間官方店舖、快閃店及網店
- 維護店舖裝飾
- 建立團隊合作以達成目標
- 編製業務及庫存報告
- 執行線上及線下促銷活動
市場行銷主管 - Mirador HK Ltd (Trading company of TV / portable game consoles and accessories
(2009-10 - 2010-11)
- 創造銷售業績
- 跟進海外客戶訂單及查詢
- 安排海外貨品配送物流
市場行銷主管 - Varitronix Group (MNC LCD modules manufacturing company)
(2007-04 - 2009-05)
- 聯繫海外客戶
- 協調海外銷售辦事處及工廠的查詢事宜
- 管理從樣品階段到量產的專案
客戶服務專員 - Yeebo LCD Ltd (MNC LCD modules manufacturing company)
(2006-06 - 2007-02)
- 跟進本地及中國客戶帳戶
- 達成銷售目標
- 透過直接銷售開發新業務
教育背景
結業證書 - 網路行銷 - The Chinese University of Hong Kong (2011-07)
商學士 - 物流與行銷 - Curtin University of Technology (cooperated with HKU SPACE program) (2004-09 - 2006-04)
