Tong Ye

擔任客戶服務團隊負責人，主要職責包括管理客戶服務團隊。

賓客體驗專員 - Mcdonal's

(2023-03)

擔任客戶服務團隊負責人，主要職責包括管理客戶服務團隊。

• 日常工作包括定期進行客戶滿意度調查，並根據結果調整服務策略。
• 於週末及假日協助餐廳籌辦生日派對及活動，確保活動順利進行。
• 負責活動前置作業，如場地布置及物料準備，以及活動當天的現場統籌協調。
• 定期組織團隊培訓，提升團隊成員的服務技能與產品知識，並於培訓後提高團隊客戶滿意度。

活動助理／院級學生會外聯部部長 - School of Communication, Shenzhen University

(2022-09 - 2024-06)

活動助理（2023年9月－2024年6月）及院級學生會外聯部部長

• 協助傳播學院籌辦多場活動（如迎新晚會、「校夏」迷你運動會及2023年畢業典禮），並成功主持各項活動。
• 負責活動前的簽到維護工作及引導出席者進場，累計服務人次超過1,000人。
• 成功為院級晚會及大型活動爭取多項贊助，並熟練擬定合約。
• 就活動安排及合約事宜與校夏及 JD.com 進行聯絡溝通。
• 負責建立並維護校內外企業及機構的合作關係，拓展資源渠道。
• 組織、策劃及執行各類對外交流活動，提升學生會的影響力。

實習生 - Dongguan Radio and Television Station

(2024-07 - 2024-10)

• 協助策劃及執行活動，確保活動順利進行。
• 撰寫及審核活動相關文案，提升專業寫作及對外溝通能力。
• 協助現場活動管理，負責簽到、引導及設備調試工作。

新聞學 - Shen Zhen University (2022-09 - 2026-06)