Sandra Avalo

Persona profesional enfocada en el excelente servicio brindado hacia los usuarios, con el fin de satisfacer su necesidad creando experiencias que motiven su retorno logrando así mantener una demanda en el mercado. Enfocada en logros tanto personales como institucionales que mejoren mi conocimiento, experiencia y poder obtener reconocimiento institucional por medio de mi trabajo y mejora continua. Interesada en la adquisición de nuevos retos que formen mi vida laboral, desarrollando mis habilidades y aptitudes enfocándome en la colocación de productos y servicios.

Ejecutiva de Servicio al Cliente - Maple Empeños

(2024-02 - 2026-01)

• Atención directa a clientes de forma presencial, telefónica y digital, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
• Construcción de relaciones sólidas con los clientes, ofreciendo una atención personalizada y eficaz.
• Asesoría sobre productos de metales preciosos y servicios financieros.
• Gestión de cartera de clientes con el fin de realizar retornos y ofrecer mejoras.
• Conocimiento en la prueba de metales y comprobación de su autenticidad.
• Control y manejo de caja, manejo de efectivo, realización de caja chicas.
• Supervisión integral de las operaciones diarias de la agencia y cumplimiento de políticas internas.
• Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo, fomentando un ambiente de confianza y compromiso.
• Seguimiento de indicadores de desempeño y cumplimiento de metas mensuales.
• Resolución efectiva de conflictos y atención a casos especiales de clientes.
• Asesoría integral a clientes interesados en financiamiento vehicular.
• Gestión y seguimiento de expedientes crediticios desde la solicitud hasta el desembolso.
• Cumplimiento de metas comerciales y colocación efectiva de créditos.

Operaria de Costura - Gildan San Miguel Actiewear

(2019-06 - 2023-09)

• Conocimiento adquirido en colorimetría y texturas de prendas elaboradas.
• Experiencia en el manejo de personal del área asignada.

Licenciatura - Informática Administrativa - Universidad Tecnológica de Honduras (2023)