Ana Sertić

Iskustvo u prodaji poslovnim kupcima, izradi ponuda i praćenju narudžbi te vođenju rezervacija i najma smještaja. Poslovna komunikacija na hrvatskom, njemačkom i engleskom jeziku. Obrazovanje iz poslovne ekonomije, smjer Trgovinsko poslovanje.

Profesionalni cilj: prodaja luksuznih nekretnina i rad s domaćim i međunarodnim klijentima.

Vlasnica obrta - AVE, obrt za knjigovodstvene usluge

(2024-10)

Voditeljica poslovanja - najam smještaja - DD&SS grupa - Sisak

(2021-10 - 2024-06)

• Vođenje rezervacija, obrada upita i izravna komunikacija s gostima.
• Upravljanje cijenama i oglasima za najam soba; digitalno oglašavanje.
• Prijava i odjava gostiju u sustavu eVisitor; izrada ponuda i računa.
• Organizacija svakodnevnog poslovanja i kontrola ulaznih računa.

Prodaja i komercijala / administrativni i financijski poslovi - Rohrwerk Maxhütte Sisak

(2014-02 - 2019-03)

• Prodaja poslovnim kupcima (B2B), izrada ponuda i praćenje narudžbi.
• Komunikacija s kupcima na hrvatskom, njemačkom i engleskom jeziku.
• Operativna nabava za domaće i inozemno tržište te praćenje isporuka.
• Koordinacija proizvodnje, prodaje, financija i transporta; planovi i analize.

Administrativni poslovi - Leptir - Sisak

(2002 - 2012)

• Obrada upita, izrada ponuda i obrada narudžbi.
• Vođenje osnovnih evidencija, unos podataka i arhiviranje dokumentacije.
• Zaprimanje telefonskih i pisanih upita te prosljeđivanje informacija klijentima.
• Pomoć u pripremi komercijalne dokumentacije i organizaciji uslužnih poslova.
• Operativna podrška svakodnevnom poslovanju i komunikaciji s klijentima.

Poslovna ekonomija, smjer Trgovinsko poslovanje - Ekonomski fakultet u Zagrebu (2003 - 2007)

Engleski jezik, C1 stupanj - Vodnikova, Zagreb (2010 - 2011)