Ilona Máté

Több mint 8 év szakmai tapasztalattal rendelkező, precíz és megbízható irodai adminisztrátor és vevőszolgálati munkatárs. Kiválóan teljesítek önálló feladatvégzés során, de csapatjátékosként is hatékonyan együttműködöm a kollégákkal és a külső partnerekkel. Nagyfokú terhelhetőség és rugalmasság jellemez: nyitott vagyok plusz feladatok vállalására és az irodai folyamatok átfogó támogatására. Gyorsan tanulok, valamint magabiztosan kezelem a vállalatirányítási (ERP) és panaszkezelő rendszereket.

Vevőszolgálati munkatárs, Adatrögzítő, Adminisztrátor at Észak-Kelet Pro-Coop Zrt. (2018-07 – 2026-03) • Vevői és partneri mennyiségi és minőségi árureklamációk teljes körű, professzionális és empatikus kezelése telefonon és e-mailben.

• árureklamációs ügyek precíz nyomon követése és iktatása ROOL vállalatirányítási rendszerben.

• Napi szintű számlázási feladatok ellátása, számlák lezárása, ellenőrzése és strukturált archiválása.

• Beérkező vállalati e-mailek önálló feldolgozása, iktatása és a megfelelő részlegekhez történő továbbítása.

• SAP integrált vállalatirányítási rendszer napi szintű, magabiztos használata.

• Teljes körű irodai adminisztráció végzése, fizikai és digitális dokumentumkezelés (szkennelés, nyomtatás, rendszerezés).

• Szoros szakmai kapcsolattartás és együttműködés a belső kollégákkal és külső partnerekkel illetve szállítókkal a hatékony problémamegoldás érdekében. Excel és Word napi szintű használata.

Call Center Operátor (Adatrögzítő) at Magyar Posta (2017-10 – 2018-04) • E-mailben érkező ügyfélpanaszok pontos adatrögzítése az Andoc panaszkezelő rendszerben.

• Panaszos dokumentumok digitalizálása, szkennelése és rendszerben történő archiválása.

• Folyamatos együttműködés és kommunikáció a belső panaszkezelő munkatársakkal.

Call Center

Operátor at Vodafone Magyarország Zrt. (2017-06 – 2017-08) • Kimenő ügyfélhívások lebonyolítása, adategyeztetés és adatbázis-frissítés.

• Ügyfelek szakszerű tájékoztatása és támogatása Avaya és MS Outlook rendszerek használatával. Irodai és Adminisztratív Munkatárs at Kistokaj Önkormányzat (2015-04 – 2016-12) • Hivatalos iktatási, lelevelezési és irodai adminisztrációs feladatok ellátása.

• Községi és önkormányzati rendezvények szervezésében, lebonyolításában való aktív részvétel.

• Rendezvények vizuális dokumentálása (fotózás) és könyvtári tevékenységek támogatása.

OKJ in Médiatechnológus asszisztens – Computer School Informatikai és Gazdasági Szakképző Iskola (2012 – 2014)

OKJ + Érettségi in Mozgókép és animációs filmkészítő – Balázs Győző Református Líceum (2008 – 2012)