Melayani pelanggan melalui live chat dengan cepat, ramah, dan sesuai SOP. Menangani beberapa chat sekaligus dengan akurat. Mendokumentasikan percakapan pelanggan di sistem CRM. Memberikan informasi produk/layanan, menyelesaikan kendala, serta melakukan eskalasi bila diperlukan. Menjaga standar SLA r