Cevin Walean

Profesional ritel dengan pengalaman lebih dari 4 tahun di bidang store operations, retail supervision, inventory control, store audit, preparation Soft Opening & Grand Opening (SO/GO), training staff, dan team leadership. Berpengalaman memimpin operasional toko, mengawasi kepatuhan terhadap SOP, mengelola inventaris hingga ribuan SKU, serta memastikan kelancaran aktivitas penjualan dan pelayanan pelanggan. Terbiasa melakukan monitoring operasional multi-cabang, menyusun serta menganalisis laporan operasional menggunakan Microsoft Excel dan Google Spreadsheet, mengelola administrasi serta laporan keuangan harian, dan memberikan pelatihan kepada karyawan baru terkait product knowledge, pelayanan pelanggan, serta teknik up-selling.

Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, analisis, dan pemecahan masalah yang baik, serta berorientasi pada pencapaian target penjualan, efisiensi operasional, dan peningkatan produktivitas tim.

Store Supervisor - PT Daya Indah Sejahtera

(2024-10 - 2026-03)

• Bertanggung jawab penuh atas operasional harian toko, termasuk proses pembukaan dan penutupan toko, serta memastikan 100% kepatuhan terhadap SOP oleh 10–15 orang staff di setiap shift.
• Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim penjualan yang terdiri dari 10–15 staff crew untuk mencapai 100% target penjualan bulanan serta meningkatkan produktivitas tim.
• Mengelola inventaris 8.000 - 13.000+ SKU produk serta melaksanakan stock opname harian dan bulanan untuk menjaga tingkat akurasi stok hingga 99% dan meminimalkan selisih barang.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan untuk mempertahankan tingkat retensi dan loyalitas pelanggan.
• Menyusun dan menganalisis laporan performa harian dan bulanan menggunakan Google Spreadsheet dan Microsoft Excel (VlookUp/Pivot Table) untuk dievaluasi oleh manajemen.
• Mengelola dokumen dan berkas melalui pengarsipan rutin untuk kebutuhan audit dan evaluasi.
• Membuat laporan keuangan harian yang mencakup pemasukan, pengeluaran, serta report penjualan, kemudian melakukan penyetoran omzet dengan akurasi administrasi 100% sesuai prosedur perusahaan.
• Memberikan pelatihan (training) kepada staff baru terkait product knowledge, teknik up-selling, dan pelayanan pelanggan.

Team Support Supervisor - PT Daya Intiguna Yasa

(2023-03 - 2024-10)

• Membuat jadwal kunjungan operasional ke 10–20 cabang MR.DIY setiap bulan di wilayah Papua untuk memastikan kegiatan monitoring berjalan sesuai rencana.
• Memeriksa kepatuhan toko terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
• Memeriksa pencatatan kasir, transaksi penjualan, dan pengelolaan uang kas kecil (petty cash) di toko.
• Memberikan Laporan kepada Division Manager atas hasil kunjungan ke berbagai cabang MR. DIY Area Papua.
• Melakukan Preparation Soft Opening/Grand Opening untuk 5–10 toko baru, termasuk pengecekan kesiapan operasional, SDM, dan perlengkapan toko.
• Memberikan pelatihan (training) kepada staff baru terkait product knowledge, teknik up-selling, dan pelayanan pelanggan.
• Menjadi Pengawas operasional harian saat Store Supervisor/Assistant. Branch Manager tidak ada.
• Memastikan standar display barang dan kebersihan toko sesuai aturan SOP
• Mendukung target penjualan toko dengan memastikan ketersediaan stok dan kelancaran kasir.

Team Support Assistant Supervisor - PT Daya Intiguna Yasa

(2022-07 - 2023-03)

• Membantu proses Soft Opening/Grand Opening dan New Store Setup pada 5–10 cabang baru, mulai dari penataan area penjualan hingga kesiapan operasional toko.
• Mengawasi keluar masuk barang di gudang, melakukan penataan 8.000 - 13.000+ SKU, serta melaksanakan stock take secara berkala dengan tingkat akurasi stok hingga 99%.
• Membimbing, mengawasi, serta melatih kru toko (store crew) agar memahami standar operasional prosedur (SOP)
• Memastikan pelayanan pelanggan berjalan sesuai standar serta membantu menyelesaikan 5–10 kendala atau komplain pelanggan setiap minggu secara cepat dan profesional.

Store Assistant Supervisor - PT Niaga Indoguna Yasa

(2022-01 - 2022-07)

• Memastikan seluruh kegiatan di toko berjalan lancar, aman, dan tertib
• Mengawasi penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk memastikan 100% aktivitas operasional berjalan sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengarahkan dan membagi tugas kepada 10–15 kasir, promotor, dan staff gudang guna menjaga kelancaran operasional harian.
• Memberikan arahan, bimbingan, serta pelatihan kepada 5–10 karyawan baru terkait SOP, pelayanan pelanggan, dan product knowledge
• Menyusun dan menganalisis laporan performa harian dan bulanan menggunakan Google Spreadsheet dan Microsoft Excel (VlookUp/Pivot Table) untuk dievaluasi oleh manajemen.
• Mengelola dan mengarsipkan 100+ dokumen operasional setiap bulan untuk mendukung kebutuhan audit dan evaluasi perusahaan.
• Membantu menyelesaikan 10–20 kendala atau komplain pelanggan setiap minggu dengan memberikan solusi yang cepat dan tepat.
• Mendukung pencapaian target penjualan toko secara keseluruhan.

Promotor Staff - PT Niaga Indoguna Yasa

(2021-03 - 2021-12)

• Memberikan pelayanan kepada 80–150 pelanggan per hari dengan mengutamakan kepuasan dan pengalaman belanja yang positif.
• Mempromosikan 10–20 produk unggulan atau special deal setiap hari untuk meningkatkan minat beli pelanggan.
• Melakukan penawaran produk tambahan (cross-selling) kepada 30–50 pelanggan per hari guna meningkatkan nilai transaksi.
• Menjaga kelengkapan dan ketepatan label harga pada setiap produk.
• Menjaga agar rak produk selalu terisi penuh dan tertata rapi sesuai ketentuan visual merchandiser.
• Menjaga kebersihan produk dan area display.

Pramuniaga - Saga Department Store Jayapura

(2019-09 - 2020-09)

• Memberikan pelayanan kepada 60–100 pelanggan per hari dengan ramah, cepat, dan profesional.
• Mengatur serta menata 500–1.500+ produk di rak dan area display agar tetap rapi, menarik, dan mudah dijangkau pelanggan.
• Menjaga kebersihan area konter dan produk dari debu atau kotoran.
• Melakukan stock opname dan pengecekan fisik terhadap 500–1.000+ item produk secara berkala untuk menjaga akurasi persediaan.

Akuntansi - SMK Kristen Kawangkoan (2016 - 2019)