Dhea Hertasya

Saya adalah lulusan dari sekolah penerbangan STTKD Yogyakarta jurusan Ground Handling saya memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam operasional pelayanan darat di bandara, khususnya pada bidang pelayanan penumpang (Passenger Service) dan Customer Service. Memahami pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional dengan menerapkan prinsip Service Excellent serta Personality Development dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Mampu memberikan informasi, memenuhi kebutuhan pelanggan, menangani keluhan secara efektif, serta berkomunikasi dengan baik, bekerja sama dalam tim, dan berorientasi pada kenyamanan serta kepuasan pelanggan dengan menjunjung tinggi standar pelayanan dan profesionalisme.

Staff Pasasi - PT. Gapura Angkasa Bandara Halim Perdana kusuma - Halim Perdana kusuma

(2025-07-06 - 2025-08-05)

• Membantu proses chek-in penumpang dan penanganan bagasi
• mempelajari penanganan di service bagage
• mendampingi UM dan WCHR beserta mempelajari ketentuannya
• Kegiatan di Area Ramp meliputi proses pemuatan dan pembongkaran bagasi dari dan ke dalam pesawat.
• Mempelajari prosedur keselamatan dan standar pelayananterhadap penumpang
• memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sesuai SOP

D1 - Ground Handling - Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (2024 - 2025)