IT Support
Send a job offer directly to this candidate
Nama saya Dwi Putut Hari Wibowo E.P., lulusan Sarjana Ilmu Komputer dari Universitas Gunadarma. Saya memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang IT support, administrasi database, dan SAP Basis pada berbagai perusahaan besar, termasuk pengalaman proyek bersama PT. Chandra Asri, PT. Kyndryl, IBM Indonesia, dan unit pendidikan.
Keahlian utama saya adalah administrasi SAP Basis, manajemen lingkungan database (HANA, Oracle), serta troubleshooting sistem server dan jaringan, yang telah saya jalankan melalui tugas operasional di PT. Inspira Multi Teknologi dan PT. Malacca Elab.
Selain itu, saya memiliki pengalaman yang kuat dalam layanan helpdesk dan field support, mulai dari penanganan incident dan request harian, instalasi dan konfigurasi perangkat, sampai dengan support langsung ke user di lokasi untuk memastikan kelancaran operasional.
Pengalaman panjang dalam melakukan instalasi, konfigurasi, integrasi, upgrade, dan maintenance berbagai SAP environment, termasuk pembuatan dan pengelolaan batch jobs, backup, disaster recovery, serta monitoring multi-tier system.
Saya terbiasa berkoordinasi dengan tim lintas fungsi (development, support, business stakeholders) dan pihak ketiga untuk menjaga reliabilitas, performa, dan keamanan sistem IT, sekaligus memastikan respon dan penyelesaian tiket sesuai SLA.
Saya menguasai berbagai OS (Windows, Linux, AIX), Microsoft Office, serta perangkat lunak pendukung SAP dan administrasi database yang diperlukan dalam mendukung operasional harian.
Saya juga memiliki sertifikat pelatihan seperti “Computer Assembling and Troubleshooting” serta workshop “Multimedia Application” yang memperkuat keterampilan teknis maupun soft skill dalam memberikan layanan dukungan IT yang cepat, komunikatif, dan solutif.
Dengan kombinasi pengalaman praktis di SAP Basis, helpdesk, dan field support, kemampuan teknis yang matang, serta fleksibilitas bekerja dalam tim proyek skala besar maupun unit pendidikan, saya siap memberikan kontribusi terbaik untuk jabatan ini dan mendukung proses optimalisasi sistem di perusahaan Anda.
Saya memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang teknologi informasi, dengan fokus utama sebagai SAP Basis dan Database Administrator (HANA) pada lingkungan enterprise di industri petrokimia. Sejak 2018, saya menangani administrasi, monitoring, penanganan incident, upgrade sistem, serta backup dan disaster recovery untuk berbagai landscape SAP, termasuk integrasi dengan pihak ketiga, guna memastikan keandalan dan ketersediaan sistem. Sebelumnya, saya berpengalaman sebagai helpdesk, onsite support, dan IT support yang menangani troubleshooting infrastruktur TI (server, jaringan, dan PC), serta pembuatan dokumentasi teknis dan laporan berkala, didukung latar belakang pendidikan D3 Manajemen Informatika dan penguasaan berbagai platform sistem operasi serta database.
Lulusan D3 Manajemen Informatika dengan dasar keilmuan teknologi informasi dan komputasi yang diperkuat oleh pelatihan teknis di bidang perakitan dan troubleshooting komputer serta aplikasi multimedia selama masa studi. Pendidikan ini mendukung kemampuan analitis dan teknis dalam pengelolaan sistem, infrastruktur TI, dan lingkungan SAP di dunia kerja
