Eka Fridelki
Teknisi Dukungan TIK | Spesialis Dukungan IT
Sewa orang ini
Kirim tawaran pekerjaan langsung ke kandidat ini
Tentang
Profesional Dukungan TIK dengan pengalaman langsung lebih dari 10 tahun di bidang infrastruktur jaringan, sistem POS, manajemen firewall, dan pemeliharaan CCTV. Rekam jejak yang terbukti di sektor perhotelan dan ritel. Memenuhi syarat untuk jalur Green List (Tier 2 – Work to Residence). Bersedia pindah ke Selandia Baru segera.
Pengalaman
Dukungan IT - PT Dee Giatrekin Mulia (DGM) - Bali, Indonesia
(2021-08)
40 jam per minggu | Penuh waktu
- Memberikan dukungan IT Level 2/3 untuk 50+ pengguna akhir di berbagai departemen
- Merancang dan mengimplementasikan infrastruktur jaringan untuk kantor baru, termasuk:
- Router MikroTik RB750 sebagai gateway internet
- 8 titik akses UniFi dengan roaming tanpa hambatan
- Firewall Sophos XG dengan penyaringan konten dan VPN
- Mengonfigurasi dan memelihara hosting situs web perusahaan dan server email
- Memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan tingkat penyelesaian panggilan pertama 95%
- Mendokumentasikan konfigurasi jaringan dan membuat panduan pengguna untuk staf
- Teknologi yang digunakan: MikroTik RouterOS, UniFi Controller, Sophos XG, Windows Server 2019, Microsoft 365
Dukungan IT - PT Bali Citra Gemilang (BCG) - Bali, Indonesia
(2018-11 - 2021-08)
40 jam per minggu | Penuh waktu
- Memelihara server POS (Windows Server) dan 15+ terminal klien POS yang menjalankan perangkat lunak E-Point
- Mengelola Windows Server NAS untuk penyimpanan data terpusat dan pencadangan di 3 lokasi ritel
- Memasang dan mengonfigurasi:
- Titik akses Ruckus (R510, R610) dengan pengontrol ZoneDirector
- Titik akses UniFi (UAP-AC-LR, UAP-AC-PRO) untuk area gudang
- Sistem CCTV Hikvision (NVR 16 saluran, 24 kamera) dengan pengaturan tampilan jarak jauh
- Mengelola firewall Sophos XG dengan kontrol aplikasi dan VPN site-to-site
- Mengurangi waktu henti jaringan sebesar 30% melalui pemantauan proaktif dan pemeliharaan preventif
- Teknologi yang digunakan: E-Point POS, Windows Server 2016, Sophos XG, Ruckus ZoneDirector, UniFi, Hikvision NVR
Dukungan IT - Hidden Garden Villa - Bali, Indonesia
(2011-11 - 2018-08)
40 jam per minggu | Penuh waktu
- Satu-satunya dukungan IT untuk 12 unit vila dan 1 restoran yang melayani 200+ tamu harian
- Merancang dan menerapkan jaringan WiFi dengan:
- Gateway hotspot MikroTik RB750 dengan autentikasi berbasis voucher
- 8 titik akses UniFi di area seluas 10.000+ m²
- Roaming tanpa hambatan untuk perangkat tamu
- Mengelola alokasi bandwidth untuk memastikan penggunaan yang adil bagi semua tamu
- Membantu tamu dengan konektivitas perangkat (laptop, iPhone, perangkat Android, iPad)
- Mengurangi tiket dukungan sebesar 50% setelah migrasi ke sistem berbasis pengontrol UniFi
- Teknologi yang digunakan: MikroTik RouterOS, UniFi APs, UniFi Controller, portal captive, manajemen bandwidth
Dukungan IT & Administrator - PT Philtera - Bali, Indonesia
(2007-11 - 2010-06)
40 jam per minggu | Penuh waktu
- Mengonfigurasi hotspot MikroTik dengan sistem pembuatan voucher untuk akses WiFi publik
- Memasang dan mengonfigurasi titik akses (TP-Link, Linksys) untuk perluasan jangkauan
- Menyiapkan modem satelit Astrogate untuk konektivitas internet di daerah terpencil
- Memberikan pelatihan pengguna akhir untuk pemecahan masalah koneksi LAN dan WiFi
- Teknologi yang digunakan: MikroTik RouterOS v3/v4, voucher hotspot, modem satelit, pengkabelan Ethernet
Dukungan IT - CV Multi Mediatel - Bali, Indonesia
(2004-03 - 2007-10)
40 jam per minggu | Penuh waktu
- Menyiapkan hotspot WiFi menggunakan teknologi CDMA (FLEXI) untuk wartel publik
- Memasang dan mengonfigurasi mesin faks melalui jaringan CDMA
- Memasang saluran telepon tetap (POTS) untuk komunikasi suara
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan konektivitas
- Teknologi yang digunakan: CDMA (FLEXI), modem dial-up, faks, POTS, Windows XP
Pendidikan
Diploma - Teknologi Informasi - LP3I (2001 - 2003)
