Galih Aditya

Profesional retail berpengalaman lebih dari 3 tahun di convenience store, dengan fokus pada manajemen toko, pelayanan pelanggan, operasional harian, dan pencapaian target penjualan. Memiliki pengalaman dari Crew Toko, Asisten Kepala Toko, dan Kepala Toko di PT Lancar Wiguna Sejahtera (Lawson Indonesia). Terbiasa memimpin tim, mengelola stok barang, menangani keluhan pelanggan, mengidentifikasi peluang bisnis, serta menjaga kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Berorientasi pada ketelitian, disiplin, dan etos kerja tinggi untuk mendukung target perusahaan.

Kepala Toko at PT Lancar Wiguna Sejahtera (2023-04 – 2025-07)

Memimpin dan mengkoordinasikan tim crew toko serta mengelola seluruh operasional harian toko.

• Memimpin dan mengkoordinasikan tim crew toko untuk memastikan operasional harian berjalan lancar sesuai standar perusahaan
• Mengelola penataan display produk, dan replenishment untuk memaksimalkan penjualan dan mengurangi stock out
• Menganalisis kebutuhan serta karakteristik pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan ramah dan cepat
• Mengidentifikasi isu, permasalahan operasional, dan peluang perbaikan di toko
• Mengevaluasi hasil kerja tim, membuat laporan harian/mingguan, serta menyusun tindakan perbaikan (action plan)
• Bertanggung jawab penuh atas pencapaian target penjualan, pengendalian biaya operasional, dan kebersihan/standar hygiene toko
• Menangani transaksi kasir, retur barang, complain pelanggan, dan koordinasi dengan departemen lain
• Mengelola inventory & stock control: stock opname rutin, pemesanan barang, minimisasi waste produk F&B, pengendalian shrinkage

Asisten Kepala Toko at PT Lancar Wiguna Sejahtera (2022-11 – 2023-04)

Membantu Kepala Toko dalam pengawasan operasional harian dan pengelolaan stok.

• Membantu Kepala Toko dalam pengawasan operasional harian, penjadwalan shift crew, dan pengelolaan stok
• Memantau kinerja tim, dan memastikan standar pelayanan pelanggan terpenuhi
• Mendukung proses evaluasi hasil penjualan dan inventori harian

Crew Toko at PT Lancar Wiguna Sejahtera (2022-01 – 2022-11)

Melayani pelanggan dan melakukan operasional harian toko.

• Melayani pelanggan dengan ramah dan efisien, menangani transaksi pembayaran
• Melakukan penataan barang, facing produk, dan replenishment stok di rak
• Menjaga kebersihan toko dan peralatan sesuai standar perusahaan

Sarjana in Manajemen – Universitas Terbuka (2022-09)

Sekolah Menengah Atas in Ilmu Pengetahuan Sosial – SMA Negeri 1 Banjar (2017-06 – 2020-07)