Heri Siswanto

IT Support Specialist dengan pengalaman lebih dari 7 tahun dalam menangani operasional dan troubleshooting perangkat IT di lingkungan kerja Bank BRI Kanwil Jakarta 2. Berpengalaman dalam end-user support, hardware & software troubleshooting, LAN dan konfigurasi IP, preventive maintenance, printer, UPS, CCTV/DVR, penanganan keluhan user, serta koordinasi dengan vendor dan pihak terkait. Memiliki D1 Teknik Informatika dan telah menyelesaikan 32 Hours Cisco CCNA 200-301 Training di IDN.ID Training Center Jakarta pada September 2026.

IT SUPPORT - PT Bringin Inti Teknologi — Mitra Bank BRI - Bank BRI Kanwil Jakarta 2

(2020-02 - 2026-01)

• Menangani technical support dan troubleshooting perangkat IT bagi user di lingkungan kerja Bank BRI Kanwil Jakarta 2.
• Melakukan diagnosis, perbaikan, pembersihan, dan maintenance PC, laptop, printer, UPS, serta perangkat IT lainnya.
• Melakukan troubleshooting LAN, konektivitas jaringan, dan konfigurasi IP address.
• Melaksanakan preventive maintenance perangkat IT secara berkala pada unit-unit kerja BRI Kanwil Jakarta 2.
• Menangani keluhan end-user, melakukan eskalasi bila diperlukan, dan menyelesaikan incident berdasarkan prioritas serta SLA.
• Melakukan maintenance dan monitoring perangkat CCTV/DVR serta UPS.
• Melakukan pemeriksaan dan pembaruan antivirus pada perangkat user.
• Berkoordinasi dengan vendor, partner, dan pihak terkait dalam penyelesaian masalah teknis dan maintenance.
• Membuat dokumentasi dan laporan pekerjaan maintenance serta troubleshooting.

D1 - Teknik Informatika - El Rahma Education Center Pusat Palu (2007-11 - 2008-12)