Ikd Artawan

Profesional perhotelan berpengalaman dengan lebih dari 15 tahun di operasional hotel mewah dan kapal pesiar, mengkhususkan diri dalam layanan tamu, manajemen kantor depan, dan layanan butler. Kemampuan terbukti dalam memimpin, melatih, dan memotivasi tim untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Latar belakang kuat dalam layanan yang dipersonalisasi, koordinasi operasional, dan pengembangan kepemimpinan dalam lingkungan perhotelan kelas atas.

Manager On Duty (Asst Dept Head) - The Ritz Carlton Bali

(2025-12)

• Memastikan tamu menerima layanan prima dari check-in hingga check-out, menangani keluhan secara profesional, dan menjaga kepuasan tamu
• Melatih, menjadwalkan, dan memantau resepsionis, concierge, dan staf bellboy untuk memberikan layanan perhotelan berkualitas tinggi

Duty Manager (Learning Coach) - Capella Ubud

(2024-03 - 2025-12)

• Mengawasi operasional kantor depan, termasuk resepsi, concierge, dan bellboy.
• Memimpin, melatih, memotivasi, dan mengevaluasi Tim Front Office.
• Menyelenggarakan sesi pelatihan rutin untuk tim Front Office berdasarkan standar layanan Capella.

HOD Food & Beverages Service - The Hava Ubud

(2023-12 - 2024-02)

• Mengawasi operasional restoran, bar, banquet, dan room service untuk memastikan layanan berkualitas tinggi dan kepuasan tamu.

Estate Manager - Skove By The Luxe Nomad

(2023-04 - 2023-11)

• Kemampuan memimpin dengan memberi contoh.
• Keterampilan numerik, administratif, dan organisasi yang sangat baik.

Butler (SPV LEVEL) - Ayana Resorts And Spa Bali

(2013-02 - 2023-04)

• Sebagai asisten pribadi tamu dan memberikan layanan yang disesuaikan secara personal.
• Bertanggung jawab atas kegiatan harian di villa.

IRD Coordinator - The Mulia (Preopening)

(2012-08 - 2013-02)

• Sebagai tim preopening, mengelola operasional dan administrasi.
• Menindaklanjuti keluhan room dining, mengkoordinasikan tim.

Dining Room Waiter - Holland America Line

(2008-07 - 2012-05)

• Memastikan layanan yang ramah dan profesional di area F&B yang ditugaskan secara maksimal

D2 - PPLP Dhyana Pura