Irma Wati

Marketplace Specialist dengan pengalaman mengelola operasional dan performance marketplace di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan Website. Berpengalaman mengelola 368+ SKU, product listing optimization, marketplace SEO, pricing, campaign management, Marketplace Ads, dan performance analysis. Mengelola budget Ads Rp7,1 juta/bulan dengan ROAS 15,34, menghasilkan Rp109,3 juta sales dalam satu campaign, serta mencapai omzet Rp169 juta per bulan di Shopee atau 125% dari target Rp135 juta (+25% di atas target).

Memiliki pengalaman end-to-end dalam marketplace operations, order fulfillment, shipping, serta return & inventory administration.

MARKETPLACE SPECIALIST | E-COMMERCE at PT ADHI KARYA LUHUR (2023 – Present)

• Mengelola operasional marketplace pada Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan Website dengan lebih dari 368 SKU, termasuk optimasi product listing, SEO marketplace, kategori, atribut, variasi, pricing, dan visual produk untuk meningkatkan visibilitas pencarian.
• Merancang, menjalankan, dan mengevaluasi berbagai campaign marketplace seperti Flash Sale, Payday, Double Date, Voucher, Gratis Ongkir, Bundling, yang berhasil meningkatkan omzet Rp169 juta per bulan di Shopee, atau 125% dari target penjualan Rp135 juta (+25% di atas target).
• Mengelola Marketplace Ads secara end-to-end, mulai dari perencanaan strategi, alokasi budget, optimasi campaign, evaluasi performa hingga analisis data dengan budget Rp7,1 juta per bulan, menghasilkan ROAS 15,34 dan penjualan sebesar Rp109.287.208 dalam satu campaign.
• Menganalisis Traffic, CTR, CVR, ROAS, CPC, AOV, dan Sales Performance untuk mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan dan efisiensi biaya iklan.
• Mengevaluasi performa produk berdasarkan sales, keyword, conversion, dan kompetitor untuk menentukan strategi optimasi produk dan campaign.
• Berkolaborasi dengan tim Design, Purchasing, Warehouse, Customer Service, dan Marketing untuk memastikan kesiapan stok, materi promosi, serta keberhasilan campaign marketplace.

E-COMMERCE SHIPPING ADMINISTRATOR & RETURN & INVENTORY ADMINISTRATOR at PT NAGAMULIA PUTRA PERKASA (2019 – 2022)

• Menangani administrasi order e-commerce dengan volume 3.000+ pesanan per hari dari berbagai marketplace serta memastikan akurasi order dan pemenuhan shipping SLA bersama 3 tim.
• Mengoordinasikan proses order fulfillment mulai dari picking, packing, checking, hingga handover ke ekspedisi.
• Memantau status pengiriman secara end-to-end dan menindaklanjuti delivery delay, shipping issues, dan customer returns.
• Menyusun daily shipping report untuk monitoring operasional dan berkoordinasi dengan Admin Marketplace, Warehouse, dan ekspedisi.
• Memastikan proses fulfillment berjalan tepat waktu sesuai prosedur dan SLA perusahaan.

RETURN & INVENTORY ADMINISTRATOR at HERMAN COLLECTION (2022 – 2023)

• Menangani administrasi retur produk pakaian anak dan remaja dari toko retail di Jabodetabek dan luar kota, dengan volume hingga beberapa koli per proses.
• Memverifikasi jumlah dan kondisi barang dengan kapasitas sekitar 300 pcs per koli sebelum diproses ke inventory system.
• Menginput dan memperbarui data retur serta menyusun daily, weekly, dan monthly reports untuk menjaga akurasi data inventory.
• Berkoordinasi dengan Warehouse dan Store Supervisor dalam penyelesaian retur, selisih data, dan ketidaksesuaian barang sesuai SOP.
• Mendukung ketepatan data stok melalui pencatatan dan pembaruan data retur secara konsisten.

Akuntansi – SMK CENGKARENG 2 JAKARTA (2019)