Jovelyn Hendrawan

Profesional yang berorientasi pada pelanggan dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan, operasional bisnis, dan acara berskala nasional. Terampil dalam berkomunikasi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang, tetap tenang di bawah tekanan, dan memberikan layanan terbaik di lingkungan yang dinamis. Fasih berbahasa Indonesia dan mahir berbahasa Inggris (British Council EnglishScore CEFR B2).

Bersemangat dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan dan siap berkontribusi dengan profesionalisme, keramahan, dan kemampuan adaptasi.

Perwakilan Merek & Koordinator Operasional Bisnis / Koordinator Pengalaman Pelanggan & Operasional Bisnis / Pemasaran, Operasional & Keuangan - Lazy Bathe - Perfume Business Project - Surabaya, Indonesia

(2023-01 - 2026-12)

Mewakili merek di pameran, bazar, dan acara promosi, memberikan layanan pelanggan yang personal dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Membantu pelanggan dengan rekomendasi produk dan pertanyaan sambil mempertahankan kehadiran yang profesional dan ramah. Berkoordinasi dengan pemasok dan penyelenggara acara untuk mendukung kelancaran operasional acara dan aktivasi merek.

Mengelola operasional bisnis sehari-hari, termasuk koordinasi pemasok, pemantauan inventaris, pemenuhan pesanan, dan dokumentasi administratif. Menyiapkan catatan keuangan, laporan operasional, dan dokumentasi bisnis sambil mendukung penjadwalan dan perencanaan kegiatan promosi dan acara bazar. Merekrut dan mengkoordinasikan staf booth jika diperlukan, memastikan kesiapan operasional dan kualitas layanan.

Petugas Penghubung - KDMI 2024 - National Event - Indonesia

(2024-01 - 2024-12)

Bertugas sebagai petugas penghubung bagi peserta dari berbagai daerah di seluruh Indonesia selama kompetisi tingkat nasional. Mengkoordinasikan jadwal dan kebutuhan peserta sambil memastikan komunikasi yang efektif antara delegasi dan panitia penyelenggara. Menunjukkan kemampuan adaptasi, profesionalisme, dan keterampilan pemecahan masalah di lingkungan yang dinamis.

Bertugas sebagai titik kontak utama bagi peserta selama kompetisi tingkat nasional, mengkoordinasikan jadwal, logistik, dan komunikasi antara delegasi dan panitia penyelenggara. Mengelola berbagai prioritas secara bersamaan sambil memastikan kelancaran pelaksanaan acara dan penyelesaian masalah secara tepat waktu di lingkungan yang dinamis.

Divisi Keamanan - Entremile Concert Event - Indonesia

(2024-01 - 2024-12)

Membantu menjaga lingkungan yang aman dan teratur bagi pengunjung selama acara konser berskala besar. Mendukung manajemen arus kerumunan, bantuan pengunjung, dan koordinasi dengan tim acara untuk memastikan kelancaran operasional dan pengalaman tamu yang positif.

Divisi Sponsorship - Narcobye Event - Indonesia

(2024-01 - 2024-12)

Mengkoordinasikan komunikasi dengan mitra eksternal dan mengamankan dukungan sponsor untuk acara tersebut. Membantu dalam manajemen pemangku kepentingan, diskusi kemitraan, dan kegiatan tindak lanjut untuk memastikan komitmen terpenuhi sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Magang Branding - ALS Advisory

(2025-01 - 2025-12)

• Membantu dalam penulisan konten, pengembangan ide konten, dan riset tren untuk kampanye media sosial.
• Mengelola aktivitas media sosial sehari-hari dan memastikan penerbitan konten tepat waktu.

Sarjana - Manajemen Bisnis Internasional - Universitas Ciputra Surabaya (2022-01 - 2026-12)