Krisna

Seorang profesional perhotelan yang berorientasi pada pelayanan dengan pengalaman di bidang hubungan tamu, operasional kantor depan, dan layanan bell. Terampil dalam menciptakan pengalaman positif bagi tamu, menangani pertanyaan secara efisien, dan menjaga komunikasi profesional antar departemen. Berkomitmen untuk mengembangkan karier di bidang layanan tamu, khususnya sebagai operator telepon, dengan memanfaatkan keterampilan interpersonal dan pengetahuan perhotelan untuk memastikan tingkat kepuasan tamu tertinggi serta mendukung keunggulan operasional hotel.

Asisten Layanan Bell - Bali Mandira Beach Resort & Spa - Legian, Bali

(2023-01)

• Menyambut tamu saat tiba dan membantu penanganan bagasi.
• Mengantar tamu ke kamar mereka dan menjelaskan fasilitas kamar.
• Mendukung tim Kantor Depan untuk memastikan kelancaran operasional layanan tamu.
• Menangani pertanyaan tamu dengan cepat dan memastikan kepuasan mereka.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi permintaan tamu secara efisien.

Asisten Layanan Tamu - BVilla Spa - Seminyak, Bali

(2022-01 - 2023-12)

• Membantu tamu selama proses check-in dan check-out.
• Memberikan informasi lengkap mengenai produk dan layanan resor.
• Merespons kebutuhan tamu dan memastikan pemberian layanan yang profesional.
• Mempertahankan sikap sopan dan membantu untuk menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.

Asisten Layanan Tamu - FRii Bali Echo Beach - Canggu, Bali

(2019-11 - 2021-11)

• Menangani operasional meja depan termasuk check-in, check-out, dan reservasi tamu.
• Berkoordinasi dengan tim tata graha dan reservasi untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Memberikan layanan tambahan sesuai dengan standar hotel untuk meningkatkan kenyamanan tamu.
• Memastikan kelancaran komunikasi antar departemen untuk pemberian layanan yang efisien.

Magang sebagai Resepsionis - St. Giles Boulevard Hotel - Kuala Lumpur, Malaysia

(2018-11 - 2019-05)

• Membantu operasional check-in dan check-out untuk tamu individu maupun grup.
• Mencatat detail tamu dan memastikan penanganan reservasi yang akurat.
• Merespons pertanyaan dan mendukung tamu dengan profesionalisme.
• Mempelajari standar perhotelan internasional dan prosedur kantor depan.

Pekerja Harian, Pramusaji Banquet (Tim Dinner – Acara Jotun) - The Stones Hotel - Kuta, Bali

(2018-09 - 2018-09)

• Membantu tim layanan banquet selama acara makan malam.
• Memastikan penataan dan kebersihan area makan yang tepat.
• Memberikan layanan profesional kepada tamu acara.

Trainee, Asisten Layanan Tamu - Kokonut Suites Hotel - Petitenget, Bali

(2016-09 - 2017-03)

• Mendukung operasional kantor depan selama kedatangan dan keberangkatan tamu.
• Membantu tugas administratif yang berkaitan dengan layanan tamu.
• Memberikan informasi mengenai layanan dan fasilitas hotel.
• Mempelajari keterampilan kerja sama tim, komunikasi, dan penanganan tamu secara profesional.

Akomodasi Perhotelan - Platinum Training Center (2019-12)

Akomodasi Perhotelan - SMK Pariwisata Mengwitani (2018-12)