Masbro 86

Memiliki pengalaman lebih dari 11 tahun di bidang operasional Retail dan administrasi, termasuk pengalaman sebagai Team Leader dalam mengelola tim dan memastikan kelancaran operasional harian. Terbiasa bekerja dengan SOP, target, serta memiliki kemampuan dalam pengolahan data, administrasi, dan kontrol stok. Memiliki ketelitian tinggi, tanggung jawab, serta mampu bekerja secara tim maupun individu.

Quality Assurance fresh - Astro

(2026-03 - 2026-04)

• Melakukan pengecekan kualitas layanan dan proses operasional untuk memastikan sesuai dengan standar perusahaan.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap aktivitas tim operasional guna menjaga konsistensi kualitas kerja.
• Mengidentifikasi kesalahan atau ketidaksesuaian (error) dalam proses kerja serta memberikan rekomendasi perbaikan.
• Membuat laporan hasil evaluasi kualitas secara berkala sebagai bahan analisis dan pengambilan keputusan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan implementasi perbaikan berjalan dengan efektif.

E-commerce - Allofresh

(2020 - 2025)

• Menginput dan memperbarui data pesanan serta stok barang harian (±300+ SKU)
• Menyusun laporan penjualan harian & mingguan sebagai dasar evaluasi operasional
• Mengelola administrasi barang masuk dan keluar gudang dengan pencatatan akurat
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan kurir untuk memastikan pengiriman tepat waktu

Sales leader - Transliving & Transhardware Transmart

(2019 - 2020)

• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim sales untuk mencapai dan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
• Menyusun strategi penjualan berbasis analisis pasar, tren pelanggan, dan performa tim guna meningkatkan omzet.
• Memonitor dan mengevaluasi kinerja tim secara berkala melalui KPI, serta memberikan coaching dan feedback untuk meningkatkan produktivitas.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan utama (key accounts) serta menangani negosiasi strategis untuk meningkatkan closing rate dan loyalitas pelanggan.
• Menganalisis laporan penjualan dan aktivitas tim untuk mengidentifikasi peluang bisnis, risiko, serta merancang langkah perbaikan yang efektif.

Leader Kasir / Senior kasir - Transmart

(2014 - 2019)

• Mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas tim kasir agar proses transaksi berjalan cepat, akurat, dan sesuai SOP perusahaan.
• Memastikan seluruh transaksi pembayaran (tunai, debit, kredit, e-wallet) tercatat dengan benar serta melakukan pengecekan dan rekonsiliasi kas harian.
• Menangani kendala atau komplain pelanggan terkait proses pembayaran dengan solusi yang cepat dan profesional.
• Membuat laporan penjualan harian, termasuk rekap transaksi, selisih kas (jika ada), dan setoran keuangan ke bagian terkait.
• Melakukan pelatihan, pembinaan, serta evaluasi kinerja tim kasir untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi kerja.

Administrasi Home Delivery Service - Transmart Home Delivery

(2012 - 2014)

• Mengatur dan menjadwalkan pengiriman barang sesuai dengan permintaan pelanggan serta ketersediaan armada/logistik.
• Melakukan input dan pengecekan data pesanan, termasuk alamat tujuan, jenis barang, dan waktu pengiriman agar tidak terjadi kesalahan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan kurir untuk memastikan barang siap dikirim tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditentukan.
• Membuat laporan harian/mingguan terkait pengiriman dan pembayaran, termasuk status pengiriman, keterlambatan, dan transaksi yang sudah selesai.

SMK Negeri 3 Pacitan (2009 - 2012)