Melita Ginting

Profesional dengan pengalaman di bidang telemarketing, marketing property, dan desk collection. Terbiasa berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan follow up, negosiasi, serta menangani keluhan pelanggan. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terbiasa bekerja dengan target, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Desk Collection - PT Mitra Koleksi Mandiri - Tangerang, Indonesia

(2023-02 - 2026-02)

• Menghubungi nasabah melalui telepon untuk mengingatkan tagihan pembayaran dengan komunikasi yang profesional sesuai SOP perusahaan
• Melakukan negosiasi dengan nasabah terkait penyelesaian pembayaran menggunakan pendekatan persuasif
• Menangani nasabah dengan berbagai karakter dan kondisi pembayaran
• Mencatat hasil komunikasi serta memperbarui status pembayaran secara berkala sebagai bahan laporan
• Terbiasa bekerja dengan target harian dan laporan rutin

Telemarketing - PT Risland Sutera Property - Tangerang, Indonesia

(2022-07 - 2023-02)

• Menghubungi calon pelanggan sesuai database yang diberikan perusahaan
• Menawarkan produk dan menjelaskan manfaat kepada calon pelanggan secara komunikatif
• Menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan dengan pendekatan yang persuasif
• Melakukan follow up pelanggan secara konsisten untuk meningkatkan peluang penjualan
• Terbiasa bekerja dengan target dan pencatatan hasil komunikasi

Marketing Property - PT Restu Jaya Barata - Tangerang, Indonesia

(2020-07 - 2022-07)

• Mempromosikan dan menawarkan produk properti kepada calon konsumen
• Melakukan follow up konsumen melalui telepon, chat, dan media sosial
• Mengatur dan menjadwalkan survei lokasi bersama konsumen
• Melakukan presentasi produk secara langsung kepada calon pembeli
• Berkoordinasi dengan tim internal dalam proses pemasaran

Diploma - Administrasi Perkantoran - SMK Link and Match (2017 - 2020)