Nuri Imamah

Berpengalaman di bidang Hospitality sebagai Customer Service, Contact Center, dan Ground Handling Staff. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, teliti, dan terbiasa bekerja dengan target serta di bawah tekanan. Berpengalaman melayani pelanggan secara langsung, via telepon, dan di lingkungan bandara sesuai SOP. Menguasai pengoperasian komputer dan Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. Siap memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan.

ADVISOR at CARREFOUR Tbk

• Memberikan pelayanan dan konsultasi produk kepada pelanggan secara langsunG
• Bertanggung jawab mencapai target penjualan individu dan tim
• Menjaga display toko, stok barang, dan kerapihan area penjualan
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk repeat order

CUSTOMER SERVICE at ACE HARDWARE

• Menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan dengan prinsip 3S: Senyum, Salam, Sapa
• Mengedukasi pelanggan tentang produk, promo, dan program membershipMenangani komplain pelanggan dengan empati dan memberikan solusi terbaik
• Mengoperasikan sistem POS dan Microsoft Office untuk administrasi

OUTOUND EDUCATION CONSULTANT at RUANG RAYA INDONESIA

• Menghubungi calon siswa/orang tua secara proaktif untuk menawarkan program pendidikan
• Memberikan konsultasi dan solusi pendidikan sesuai kebutuhan siswa
• Melakukan presentasi program dan follow up hingga proses registrasi selesai
• Mengelola database prospek dan membuat laporan penjualan di Microsoft Excel

CALL CENTER INBOUND at PT INFOMEDIA NUSANTARA

• Menerima dan menanggani pertanyaan masuk pelanggan terkait informasi, keluhan, dan permintaan
• Memberikan informasi produk/layanan secara jelas dan akurat
• Menginput data pelanggan dan menyelesaikan tiket di sistem
• Menjaga kualitas layanan sesuai SOP dan target KPI perusahaan

GROUND HANDLING at GARUDA DAYA PRATAMA SEJAHTERA

• Melakukan penjemputan dan pengantaran penumpang di bandara
• Membantu proses check-in, boarding, imigrasi, dan pengambilan bagasi
• Menangani penumpang transit, delay, dan permintaan khusus
• Berkoordinasi dengan pihak maskapai dan petugas bandara
• Menjaga ketepatan waktu dan kepuasan penumpang