Rizky Dwi

Saya memiliki pengalaman sebagai Customer Service Email dan Live Quality Control di PT Shopee Indonesia. Terbiasa memberikan pelayanan yang ramah dan solutif sesuai SOP, best practice, dan EKB. Saya juga mampu menganalisis serta menyeleksi konten live penjualan agar sesuai dengan kebijakan perusahaan. Memiliki minat besar di bidang pelayanan dan senang mempelajari hal baru untuk menunjang kinerja pada posisi yang saya lamar.

2025 - 2026

PT Vads Indonesia - Live QC (Agent CM Project Shopee)

Menganalisis live streaming yang sedang berlangsung sesuai kebijakan perusahaan

Menindaklanjuti live streaming yang tidak memenuhi standar dan kebijakan perusahaan

Menilai live streaming yang telah berlangsung untuk menentukan kelayakan memperoleh

Golden Ticket

Mengidentifikasi live streaming rekaman atau duplikasi pada sesi live yang telah berlangsung

2024 - 2025

PT Shopee Indonesia - Senior Analyst Premium Email

• Mampu menganalisis kendala dan keluhan customer untuk menghasilkan solusi yang tepat sesuai dengan ketentuan perusahaan
• Melayani customer dengan komunikatif dan solutif baik melalui email dan call
• Menuntaskan target sesuai kesepakatan kontrak
• Mampu mematuhi peraturan perusahan dan beradaptasi dengan pembaruan yang ada

2023 - 2024

PT Vads Indonesia - Customer Service (Agent Email CS Project Shopee)

• Melayani customer dengan komunikatif dan solutif
• Menyelesaikan keluhan customer sesuai ketentuan perusahaan
• Menuntaskan target

S1 Kesehatan Masyarakat