Rizq Fadhil

Profesional Layanan Pelanggan dan E-Commerce dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam operasional ritel online, dukungan pelanggan, dan pengelolaan marketplace. Terampil menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, memberikan rekomendasi produk, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Memiliki kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan organisasi yang kuat serta berkomitmen pada kepuasan pelanggan.

Spesialis Layanan Pelanggan & Spesialis Marketplace - Catche.id

(2022-11 - 2026-05)

• Menangani lebih dari 50 pertanyaan pelanggan setiap hari melalui kanal digital dengan memberikan informasi produk yang akurat dan dukungan pelanggan yang responsif.
• Memproses dan memverifikasi pesanan pelanggan untuk memastikan transaksi akurat dan pemenuhan pesanan berjalan lancar.
• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah terkait pesanan secara efisien untuk menjaga kepuasan pelanggan.
• Mengelola operasional toko online sehari-hari dan mendukung kampanye pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kinerja penjualan.

Freelance – Toko Online & Pemotretan Merek - Irine.id, Oxxy.id, By.seia, Wikebatik

(2019-08 - 2024-06)

• https://drive.google.com/drive/folders/1v_afeexZROcrhaULdRUL6lclAgPIpoRn
• Berpartisipasi dalam pemodelan produk dan pemotretan merek.
• Membantu pembuatan katalog produk dan penyiapan konten promosi.

Magang Administrasi - Badan Kepegawaian Negara (BKN)

(2017-01 - 2017-05)

• Membantu rekapitulasi data kepegawaian, dokumentasi administratif, dan dokumentasi acara.

Gelar Sarjana - Ilmu Komunikasi - Universitas Terbuka (2019 - 2023)