Sefti Dayanti

Halo saya Sefti, marupakan kandidat berpengalaman sebagai Quality Control disalah satu peusahaan di Jakata Kredvo . Saya mampu beradaptasi dengan cepat di lingkungan baru, saya dapat menganalisa dengan tepat, memiliki integritas tingi serta oven minded dalam hal menerima arahan.

Dengan kapabilitas ini saya yakin bisa berkontribusi di perusahaan dengan profesional, dalam berkarir ketepatan waktu adalah prioritas saya dalam menyelesaikan pekerjaan, saya juga mampu mengoperasikan komputer

Pt.Finaccel Teknologi Indonesia (kredivo) october 2019-october 2023

•  Melakukan pemeriksaan kualitas agent collection secara berkala dengan melakukan pemantauan panggilan telepon dan pesan teks berdasarkan SOP yang ditetapkan perusahaan 
• Memberikan umpan balik atau feedback kepada agent collection berdasarkan evaluasi kualitas 
• Menyelidiki dan melaporkan secara berkala penyebab masalah kualitas agent collection dan mengusulkan solusi.
• Memastikan kepatuhan agent collection terhadap SOP yang berlaku
•  Mempersiapkan dan menyediakan laporan harian, mingguan dan bulanan agar masing-masing team mengetahui kinerja dari collection tersebut
• Memberikan saran perbaikan berdasarkan hasil laporan tersebut 
• Melakukan proses coaching untuk meningkatkan kualitas layanan Collection
• Bekerja sama dengan departemen terkait di perusahaan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan terkait anggota tim penagihan
• Melakukan kalibrasi 

Saya Lulusan Kebidanan dengan IPK 3.54