Manager Customer Service - FOREGROUND TENNIS SIMULATOR - Jakarta, Indonesia
(2024-11 - 2026-04)
- Memimpin dan mengawasi operasional harian tim layanan pelanggan untuk memastikan penyampaian informasi dan pelayanan sesuai dengan standar perusahaan.
- Mengelola umpan balik, keluhan, dan permintaan khusus pelanggan secara bijaksana untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Resepsionis - Karaoke Manekineko - Jakarta, Indonesia
(2023-11 - 2024-06)
- Menyambut tamu dengan ramah, mengelola reservasi, dan memberikan informasi mengenai penggunaan sistem.
- Menjawab panggilan telepon masuk, memberikan informasi tentang menu atau fasilitas restoran, serta mencatat kebutuhan khusus pelanggan.
Pramusaji (Daily Worker) - Hotel Intercontinental Jakarta - Jakarta, Indonesia
(2020-01)
- Melayani makanan dan minuman kepada tamu hotel dengan menerapkan standar pelayanan bintang lima untuk memberikan pengalaman kuliner yang berkesan.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim dapur dan kru pelayanan lainnya untuk memastikan pesanan disajikan dengan tepat dan tepat waktu.
Resepsionis - Dewata Restaurant - Jakarta, Indonesia
(2023-04 - 2023-09)
- Menyambut tamu dengan ramah, mengelola reservasi meja, dan mengatur tempat duduk pelanggan untuk meningkatkan kapasitas restoran.
- Menjawab panggilan telepon masuk, memberikan informasi tentang menu atau fasilitas restoran, serta mencatat kebutuhan khusus pelanggan.
Admin - Rz.Rentcos - Jakarta, Indonesia
(2022-12 - 2023-07)
- Mengoperasikan sistem administrasi harian, mengelola dokumentasi transaksi, data penjadwalan, dan inventaris berkas secara rapi dan sistematis.
- Membangun komunikasi yang responsif, ramah, dan sopan dalam melayani kebutuhan informasi pelanggan terkait proses klaim dan pesanan layanan.
Staff Housekeeping & Part-timer - Hotel Indonesia Kempinski Jakarta - Jakarta, Indonesia
(2020-01 - 2022-12)
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan estetika area kamar tamu serta fasilitas umum hotel sesuai prosedur sanitasi internasional yang ketat.
- Merespons dan memenuhi permintaan tambahan dari tamu mengenai perlengkapan kamar secara cepat dan ramah untuk meningkatkan kenyamanan mereka.
Greeter (Daily Worker) - Jurnal Risa Coffee & Dewata Gancit - Jakarta, Indonesia
(2023-04 - 2023-09)
- Menjadi titik kontak pertama bagi pengunjung dengan memberikan sambutan hangat, mengarahkan mereka ke area tempat duduk, dan membagikan menu.
- Membantu mengurangi antrean di area kasir atau pintu masuk pada jam sibuk untuk memastikan alur pelanggan yang nyaman.
Trainee Housekeeping - Hotel Indonesia Kempinski Jakarta - Jakarta, Indonesia
(2018-12 - 2019-06)
- Mempelajari dan mempraktikkan teknik pembersihan kamar (make up room) serta manajemen linen sesuai standar operasional hotel mewah.
- Melaporkan setiap temuan kerusakan pada fasilitas kamar kepada staf senior atau departemen terkait untuk mendukung kualitas layanan kamar hotel.
