Tria Agustina

Lulusan S1 Teknik Informatika dengan ketertarikan dibidang perbankan dan pelayanan nasabah. Memiliki pengalaman memberikan dukungan dan pelayanan kepada pelanggan dalam administrasi dan menangani kendala perangkat komputer. Terbiasa mengidentifikasi masalah, memberikan solusi, melakukan tindak lanjut, serta mencatat dan memantau kebutuhan pengguna sampai terselesaikan.

Memiiliki kemampuan komunikasi, ketelitian, pelayanan pelanggan, troubleshooting IT, microsoft office, serta kerja tim yang mendukung peran frontliner.

Frontliner Administrasi at Rumah Sakit Al-Huda Genteng (2025-11 – 2026-05)

• Melayani pelanggan dengan ramah dan professional dalam melakukan pelayanan seperti pendaftaran pasien
• Memverifikasi identitas pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan
• Memberikan informasi mengenai administrasi rumah sakit serta membantu mereka dalam memahami syarat dan ketentuan yang berlaku

Petugas Pelaksana IT at Rumah Sakit Al-Huda Genteng (2025-11 – 2026-05)

• Memberikan pelayanan kepada pengguna dalam menangani kendala pada perangkat komputer
• Mengidentifikasi permasalahan pengguna, memberikan solusi, dan melakukan tindak lanjut hingga kendala dapat diselesaikan
• Melakukan pencatatan dan monitoring terhadap permasalahan serta kebutuhan pengguna

Web Developer at DP3AKB Kabupaten Jember (2024 – 2024)

• Berkolaborasi dengan tim untuk memahami kebutuhan dan menerjemahkannya menjadi informasi yang jelas selama membangun website
• Melakukan analisis kebutuhan, menangani kendala secara sistematis sehingga kemampuan pemecahan masalah dapat diterapkan
• Menyusun dokumentasi sistem dan memberikan penjelasan penggunaan kepada pihak terkait dengan bahasa yang mudah dipahami

S1 in Teknik Informatika – Universitas Muhammadiyah Jember (2021 – 2025)