Vigi Murmanza

Saya memiliki pengalaman lebih dari 7 tahun di bidang E-Commerce dalam mengelola marketplace, social media, dan customer service operasional online store. Melakukan product management, order processing, campaign marketplace, customer handling, analisa pasar dan kompetitor, serta pembuatan materi visual dan konten promosi untuk mendukung peningkatan sales dan performa toko. Terbiasa bekerja secara multitasking dan komunikatif.

E-Commerce, Social Media & Customer Service

• Mengelola operasional marketplace melalui Seller Center termasuk upload dan pengelolaan produk, update stok, proses pesanan, serta monitoring aktivitas toko online
• Merencanakan dan menjalankan campaign, voucher, promo, dan program diskon untuk mendukung peningkatan penjualan dan engagement toko
• Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer terkait produk, pembelian, dan layanan service melalui marketplace, WhatsApp ataupun secara langsung
• Melakukan analisa pasar dan kompetitor untuk membantu pengembangan strategi penjualan dan promosi toko online
• Mengelola akun media sosial perusahaan termasuk pembuatan konten, copywriting, serta materi visual untuk kebutuhan promosi digital dan marketplace
• Mengelola administrasi service center termasuk pendataan customer dan proses service produk
• Membantu pengelolaan stok gudang, pengecekan barang, serta proses packing pesanan customer
• Menjalankan aktivitas administrasi dan operasional harian secara multitasking

SEO Specialist

• Melakukan optimisasi SEO pada beberapa website client untuk meningkatkan visibility dan ranking di search engine
• Mengelola konten website berdasarkan target keyword dan kebutuhan optimisasi SEO
• Membuat artikel mingguan untuk mendukung performa website dan organic traffic
• Monitoring performa website dan perkembangan keyword secara berkala

Jurusan Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ)