Marta Sanchez

Profesional trilingüe (español, inglés, alemán) con amplia experiencia en gestión de equipos, ventas y atención al cliente en entornos internacionales. Historial demostrado en optimización de KPI’s, formación de equipos, gestión operativa y fidelización de clientes. Orientada a resultados, con capacidad para liderar bajo presión, impulsar el crecimiento de ventas y crear experiencias de compra positivas y personalizadas.

ANALISTA DE RIESGOS - ITSP Services - Salzburg

(2019-11 - 2025-05)

• Reducción de actividades fraudulentas en transacciones digitales mediante análisis proactivo de patrones y alertas automatizadas.
• Implementación efectiva de controles KYC y CDD, logrando un 100 % de cumplimiento regulatorio en auditorías internas y externas.
• Trabajo colaborativo con equipos internacionales para optimizar procedimientos.
• Atención y soporte a cliente, con enfoque en calidad y eficiencia.

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - Sabadell Bank - Marbella, Spain

(2018-01 - 2019-07)

• Atención personalizada al cliente y gestión de operaciones diarias.
• Optimización de procesos internos para mejorar tiempos de atención.
• Resolución eficiente de incidencias y consultas.

STORE MANAGER - Desigual - Salzburgo

(2011-09 - 2017-08)

• Dirección y motivación de un equipo de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
• Control de inventario, gestión de pedidos y coordinación con proveedores.
• Análisis y optimización de indicadores clave de rendimiento (KPI’s).
• Organización de eventos y acciones de marketing en tienda para aumentar el tráfico y las ventas.
• Reclutamiento, formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo.

DIRECTORA DE BANCA PRIVADA - Bankinter - Marbella

(2009-05 - 2010-12)

• Gestión y fidelización de clientes de alto valor patrimonial.
• Mantener y fortalecer relaciones a largo plazo con los clientes.
• Desarrollo de estrategias comerciales y captación de nuevos clientes.
• Incremento del AUM (activos bajo gestión) y generación de nuevos negocios.
• Gestión de riesgos financieros.
• Liderazgo y supervisión de Equipos.
• Optimización de procesos operativos.

EJECUTIVA DE BANCA PRIVADA - Bankinter - Marbella, Spain

(2007-05 - 2009-04)

• Asesoramiento Financiero Personalizado
• Gestión de Portafolios e Inversiones
• Adquisición de Clientes de alto valor patrimonial
• Consecución de objetivos
• Análisis de Tendencias del Mercado

Título en Economía - Economía - Universidad de Granada (2001-09 - 2006-02)

Título como Asesora de Mercados Financieros - Mercados Financieros (2007-06 - 2008-06)

Análisis y Técnica de Ventas - Desigual, Barcelona (2012-03 - 2012-03)