מנהלת מכירות ארצית – תיירות פנים at Roxon Hotels (2024-01 – 2025-01)
- הובלת הקמה ופיתוח תחום תיירות הפנים בארבעה בתי מלון, כולל הגדרת אסטרטגיית מכירה ותהליכי Go-To-Market וערך הצעת B2B.
- ניהול מלא של לקוחות B2B מקצה לקצה: איתור לידים, ניהול מו"מ, סגירת עסקאות, בניית מערכת יחסים ואמון, אפסייל, חידושים ושימור לקוחות.
- פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם מועדוני צרכנות, חברות וארגונים, תוך מתן פתרונות ממוקדי לקוח והצעות מותאמות אישית. השגת צמיחה בהכנסות, עלייה בשווי עסקה ממוצע, שיפור אחוזי תפוסה ועמידה עקבית ביעדי מכירות.
- הובלת שיתופי פעולה חוצי-ארגון, ניהול ממשקים עם בעלי עניין, חניכת צוותי מכירה והשגת תוצאות תחת מגבלות תקציב ושינויים תכופים.
מנהלת שיווק ומכירות – מלון ומרכז כנסים at שפיים (2022-01 – 2024-01)
- הקמה והובלה של החטיבה העסקית מאפס, תוך שילוב תחומי אירועים, לינה ופתרונות לחברות, בניית תהליכי מכירה וניהול לקוחות בהתאם ליעדי תפוסה והכנסות.
- ניהול קשרים שוטפים עם לקוחות B2B (סוכנים, מפיקים, חברות וארגונים), בדגש על הצלחת לקוח, מעקבים פרואקטיביים, אפיון צרכים ושימור ארוך טווח.
- זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות והגדלת ערך חיי לקוח (CLV) באמצעות חבילות מותאמות, הצעות משלימות וניהול פייפליין אקטיבי, שהובילו לעמידה ביעדי העלאת מחיר ותפוסה.
- עבודה שוטפת מול מחלקות תפעול, שיווק וספקים חיצוניים, פתרון תקלות בזמן אמת והבטחת שביעות רצון הלקוח.
מועדון שיווק ומכירות פרימיום at המכללה לניהול מותגי יוקרה ופרימיום (2021-01 – 2022-01)
- ניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה לקורסים עסקיים פרימיום, טיפול בלידים, סגירת עסקאות בעלות ערך גבוה והבטחת הצלחת הלקוח באמצעות תהליכי אונבורדינג וליווי שוטף.
- הפקת חוויות למידה היברידיות, גיוס מרצים אורחים, תכנון תכנים וניהול תפעולי, תוך שימוש ביכולות ניהול פרויקטים ועבודה מול בעלי עניין.
מנהלת שיווק ומכירות – שלב Pre-Opening והשקה at מלון סופיה, כנרת (2020-01 – 2021-01)
- הובלת אסטרטגיית הקמה והשקה: בניית תשתיות אתר, מערכות פנימיות, חוזים, נהלים ותהליכי עבודה – כהכנה לפתיחת המלון בתקופת הקורונה.
- פיתוח אסטרטגיית שיווק ומכירות ייחודית, כולל קונספט ספא בשיתוף מכון רמב"ם, ניהול קמפיינים בתחומי יח"צ, מיתוג, דיגיטל וסושיאל מדיה, תוך ניהול ממשקים מורכבים.
- הטמעת פתרונות חדשניים לאורחים: צ'ק-אין מרחוק, שירותים מותאמים אישית בחדר והתאמות תפעוליות לקורונה, להבטחת חוויית אורח חלקה ושביעות רצון גבוהה.
